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深圳市|創業手記18—先為不可勝，以待敵之可勝

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深圳市|創業手記18—先為不可勝，以待敵之可勝

一、先為不可勝 ， 以待敵之可勝
二、一切皆為人性所致
三、企業自身的實力才是根本

一、先為不可勝 ， 以待敵之可勝
面對惡意差評 ， 我們團隊一直秉持的理念就是先做好自己 。
記得孫子兵法中有句經典名言：
“昔之善戰者 ， 先為不可勝 ， 以待敵之可勝 。 ”
我們面對市場行為上本應就存在的惡意所持的態度亦如此句所言 ， 我們先要通過完善好自己 。 初期創業的我們來說 ， 做好自己才是硬道理 。 如果一味地意氣用事 ， 把所有的精力都花在了對方身上 ， 找對方的漏洞 ， 再去以牙還牙 。 這不是眼下我們所應該關注的事 。 這會讓本就體量小 ， 人員不充沛的我們 ， 耗光所有的精力 ， 也不會有什么結果 。 對方可是十幾家連鎖的大企業 。
反而 ， 對于剛創業的我們而言 ， 自身的企業還有很多需要改善的地方 。 我們更應把注意力集中在自己身上 。
另一方面 ， 我們要頻繁地去摸索自己如何做好防御工作 。 例如 ， 了解點評的規則 ， 如何和客服溝通 ， 如何通過其他政府平臺向點評美團施壓 ， 申訴的文章該怎么寫等等 。 全面做好防御工作 ， 同時提高自身的綜合服務力 ， 留住更多的客人 。
我們初創的公司 ， 就好比在茫茫草原上的一個小部落 。 為了草原上有限的生存資源 ， 我們一要保證我們自身獲取食物的能力 ， 二是要做好強敵入侵掠奪我們的防范 。 即便我們心里再不爽 ， 都不能輕舉妄動 。 若我們沒有結合企業初創自身視力孱弱的特點去做決策 。 那我們只會加速自己的死亡時間 ， 自耗殆盡 。 反而成全了對手 。
二、一切皆為人性所致
那么 ， 我們看另一邊 ， 做個換位思考 。
也就是老東家的視角 ， 他們對我們的打擊實屬出于正常心理 。 我過去服務了十年 ， 由于我的管理溝通上 ， 秉持著尊重員工、平等溝通的風格 。 在工作布置與會議上 ， 我也沒有遵從前公司只務虛的作風 ， 還算是比較實在 。 我在前公司里的人緣和口碑都不錯 。
換成他們的視角來看 ， 事實就是我一個被公司培養了接近十年的人 。 現在聯合外人 ， 在同行業里重新創業 。 大概率會從以前的員工中挖走公司資源 。 而那些都屬于是前公司中較為寶貴的資產 。 理由就是 ， 我們這行成績就是靠人做出來的 。 好的技師才能留住更多的客人 。
一個技師的培養 ， 絕非像生產加工企業 ， 是由極其打造出來的 。 而是要通過許許多多次的培訓 ， 才能把技師培訓成能為公司創造業績的合格人選 。
其中就包括了 ， 工作態度 ， 學習心態 ， 按摩手法 ， 專業知識 ， 顧客溝通等等一系列的打磨 。
其中 ， 還要看每個員工的悟性如何 。
總而言之 ， 要培養出一個合格的人 ， 里面有著許許多多的隨機因素以及大量的培訓成本 。
如果優秀的員工被挖走 ， 公司損失的隱形成本是不可估量的 。 絕非只是金錢上的成本 ， 還有更多的是時間、精力、心血成本 。
三、企業自身的實力才是根本
但是 ， 員工這么容易就被挖走嗎？我也只是擁有一個良好的口碑而已 。 他們真的會天真到看著我待人隨和就跟著我們創業嗎？
當然不會 ， 那什么是我們能挖走人的關鍵呢？
就是我們的客源多?。?！
所以 ， 他們的邏輯是什么呢？
我們的管理風格上求真務實 ， 待員工食宿認真上心 ， 就是對前公司里員工最大的誘惑 。 如果我們還能有穩定且多的客源能保證他們跳出來 ， 跟著我們走還能賺到錢 。 那員工一定會源源不斷的從老東家流失 。