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|公共｜龍口市文化和旅游局：化繁為簡 創建服務新舉措

為進一步深化“放管服”改革 ， 山東省龍口市圖書館以為人民服務為宗旨 ， 以群眾需求為導向 ， 進一步完善圖書館現代化服務 ， 深化升級圖書管理系統 ， 讓圖書借閱更加人性化、智能化、精準化 ， 切實提升服務效能 ， 不斷提升群眾獲得感和滿意度 。
創建服務新舉措 ， 為效率做“加法”
過去借還圖書的時候 ， 圖書館工作人員需要打開圖書扉頁找到條碼后 ， 再進行掃描 ， 工作臺前很容易排起長隊 ， 導致借還效率較低 。 隨著讀者人數的不斷增加 ， 借還書業務也變得越來越繁重 ， 傳統借還書的手續已經顯得有些滯后 。 今年以來 ， 龍口市圖書館購買了自助辦證機、自助借還機和圖書殺菌機 ， 購置了圖書館業務大數據服務系統 ， 實時顯示讀者入館情況、圖書借閱情況和圖書流通率 ， 大大提高了圖書館的服務效率和服務效能 。 在引進自助借還設備后 ， 讀者只需在屏幕上選擇所需辦理的業務類型 ， 然后將圖書放置在面板上 ， 刷一下身份證后即可自助完成借還業務 。 “只要一刷身份證就可以借書還書和續借 ， 確實是太方便了！”因操作簡單 ， 很多老年讀者也成為了自助借還機的忠實“粉絲” 。 自助借還機的電子標簽系統還可以瞬間一次性識別多本圖書 ， 無需管理員再逐一掃描條碼 ， 這大幅度的提升了圖書借還效率 ， 在節假日讀者較多的情況下也無需排隊借閱了 。
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【|公共｜龍口市文化和旅游局：化繁為簡 創建服務新舉措】創建服務新舉措 ， 為流程做“減法”
今年以來 ， 龍口市圖書館引進RFID智能自助借還系統（阿法迪云智能圖書管理平臺） ， 該系統采用先進的射頻識別技術(RFID) ， 通過射頻信號自動識別粘貼在圖書上的RFID電子標簽進行信息管理 。 讀者通過自助設備 ， 可以自主完成辦證、借書、還書、續借等服務 ， 僅需按照設備屏幕顯示步驟進行操作 ， 十幾秒鐘便可完成借還書的整個流程 ， 免去了排隊、人工辦理等繁瑣的手續 ， 極大的提高了廣大讀者辦理圖書借閱業務的效率和便利程度 。
創建服務新舉措 ， 為智能做“乘法”
智慧圖書館自助借還系統功能模塊主要分為了借書、還書和查詢三大模塊 。 其中涉及到OPAC查詢機、自助辦證機、自助借還機、智能標簽、館員工作站、RFID門禁等多個設備 ， 讀者可以在自助辦證機上自主注冊辦證；在OPAC查詢機上輸入想要了解的書籍名稱、作者等進行檢索后 ， 即可馬上了解到書籍的在館情況；借書時可在自助借還機上將選擇好的書籍掃描完成借閱離館 ， 還書時可實現批量掃描歸還 。 自助借還設備的啟用 ， 不僅打破了圖書館原來的服務模式 ， 讓讀者既方便又快捷地辦理借還手續 ， 也大幅度提升了圖書館的整體服務能力和水平 。 讀者在圖書館中自助借閱 ， 讓館內工作人員從簡單重復的勞動中解放出來 ， 從而把工作的重點轉移到更加專業、深層次的服務中去 。 此外 ， 自助借還更高程度地保護了讀者的個人隱私 ， 提高了讀者的滿意度 。 同時 ， 市圖書館還開設了龍口市圖書館服務號和訂閱號 ， 提供圖書查詢、業務辦理、電子圖書閱覽、新書推送、讀者線上活動等網上服務 。
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創建服務新舉措 ， 為管理做“除法”
為了配合自助借還設備的使用 ， 市圖書館對業務管理系統進行了升級 ， 安裝了門禁 ， 并對所有圖書進行重新加工整理 ， 并將借閱量小、陳舊的圖書進行下架 ， 為下一步圖書上新工作做好相應準備 。