1. 首頁 > 生活百科 > >

職場好溝通：你想理解，我理解

辦公室

職場好溝通：你想理解，我理解

工作上很多時候 ， 是不需要別人來理解的 。

因為站位 ， 因為責任 。 不在其位 ， 便難謀其政 。 任何一個局外人 ， 無論你本事多大 ， 動機多純 ， 都不能替代局內人來做事 。 現實職場中 ， 也沒幾盞省油的燈 。 替人受功受祿 ， 不少見 。 但無緣無故替人擔過 ， 幾乎沒有 。 所以 ， 不論別人怎么看 ， 怎么想 ， 他們是不是理解 ， 從根本上 ， 都不能影響我們自己的工作 。

但有需要的時候 ， 我們也可以表達出：我理解你想理解 。 盡管 ， 這不等于我要跟著你的理解走 ， 或為了求得你的理解 ， 而改變我的做法 。
我理解“你想理解”這件事 ， 表示我有能力洞察到 ， 你在這件事情上的關切 。 這種態度表達出來 ， 至少傳遞出兩個信息 。
一是對你的尊重 。 包括對你的個人 ， 以及你的職位的雙重尊重 。 人在職場 ， 我們不可能跳脫出職位的角度 ， 去單獨看待某一個人 。 但我會在尊重這個職位的同時 ， 也尊重你這個人 。
二是愿意理解你的視角 。 無論多么自信 ， 我們都不會認為 ， 自己是360度無死角 ， 是樣樣滿分的六邊形戰士 。 我們承認 ， 自己的工作中 ， 一定存在不完美的地方 。 因為 ， 我們會給出（我們認為）足夠的看見 ， 來面對不同的聲音 ， 給予一定程度的接納和包容 。
【職場好溝通：你想理解，我理解】但是 ， 正如前文所說 ， 我們有自己的工作節奏 。 假如不能保住自己的節奏 ， 那我們也就無法保證自己的工作開展 。 如此 ， 在這個職分上 ， 我們便是失職的 。 失去了這個價值 ， 那么你也沒有必要 ， 接受我們成為你工作圈子里的一份子 。
我們如何回應 ， 他人想要理解的需求？
對此需求表示理解 ， 從這個需求中 ， 找到對方所在意的點 。 他們的不安和擔憂 ， 信任的缺失 ， 背后真正的關注點 ， 等等 。 分析之后 ， 評估他人的這種需求 ， 是否能滿足 ， 是否有必要滿足 。
如果需要 ， 我們可以給出一些信息 。 盡力促成他人對我們工作的理解 。 這樣可以降低他們的不安 ， 增加對我們 ， 以及我們所從事工作的信任 。 從而減少溝通上的障礙 ， 盡可能卸去阻力 ， 拉來助力 。
如果有必要 ， 我們也可以進一步解釋 。 為什么要這樣做 ， 為什么調整 ， 為什么調整這里 ， 而不是那里 。 我們花時間解釋的目的 ， 不是為了說服對方 ， 而是對情況做出說明 ， 減少誤會 ， 誤解 ， 或誤判 。 很多時候的不理解 ， 其實是因為誤解 。 芥菜樹下看 ， 小小的誤解 ， 可能就會引發大大的沖突 。
再有必要 ， 也可以調整我們的工作 。 但無論如何調整 ， 依然是我們的節奏 。 我們也依然不能保證 ， 做了所有的努力之后 ， 對方就一定能理解 。 他們是否理解 ， 以及是否表達出來 ， 都在對方的手里 。 我們無法為此負責 ， 也承擔不了這個責任 。
我們這副身板能承擔的 ， 是自己工作上的責任 。 包括對既定目標結果的達成 ， 對團隊每個人的適度責任 。 這些捆綁在職位臺頭上的待辦事項 ， 做得好 ， 是本分 。 做不好 ， 便是失職 。 所有因此而來的獎懲 ， 不管是鮮花還是爛菜皮 ， 我們該接的 ， 都得接 。
所以 ， 無論在工作中的哪個階段 ， 無論他人是否理解 ，
我們的工作 ， 依然要繼續 。
原創不易 ， 一見你就happy 。 轉載需本人授權 。 不想錯過職場趣聊 ， 關注：<芥菜樹下> ， 閑話職場 ， 南北東西 。