1. 首頁 > 生活百科 > >

6sigma項目來源怎么寫

生活百科來源

1.公司要實施六西格瑪,請問六西格瑪項目選擇的來源有哪些六西格瑪項目選擇來源：
1、外部信息來源
外部信息的掌握一般通過下列途徑：
①顧客意見：顧客滿意度調查；顧客投訴記錄；呼叫中心的電話錄音；顧客訪問等；
②市場調查：市場反應；市場分析報告等；
③競爭對手：競爭對手比較分析報告；與競爭對手相比的弱項等 。
2、內部信息來源
內部信息的獲取通過以下途徑：
①質量分析報告
返工、返修量大的流程 ， 工作中發現的問題 ， 防差錯有關的任何問題等 。
②質量宣傳報告
在近期的外審中發現的問題或被正式拒收的過程或產品；在審核中自己知道沒達到規格或沒有符合規定的地方；為了維護顧客利益而調查存在于企業內部的事物等 。
③財務分析報告
公司內部出現的任何報廢問題 ， 比如零件或是材料問題；劣質成本突出的環節等；
④企業方針目標診斷報告
高層領導所面臨的主要問題；阻礙企業實現戰略目標的障礙等 。
3、6 SIGMA的項目分布規律
從我國企業近年來實施6 SIGMA的活動中 ， 所選擇的項目可歸納為三大類 ， 項目的分布規律也可以作為企業選擇項目的借鑒 。
①質量缺陷類項目
返工、返修率；廢品、次品率等內部質量問題；退貨或拒收的產品批等外部質量問題；工藝參數的不穩定問題；賬單差錯率等 。
②資源效率類項目
原材料效率：原材料的利用效率；庫存周轉率 ， 呆滯物料的比率；采購周期 ， 采購成本等 。
能耗效率：企業的能耗 ， 營運成本等 。
設備效率：設備的利用率及其增值效率 ， 故障率 ， 非故障停機時間等 。
資金效率：資金的周轉效率 ， 資金回籠周期 。
人力效率：勞動效率、人員流失率等 。
③顧客抱怨類項目
顧客滿意、顧客投訴；準時交付；服務質量等 。
2.什么是 6 sigma 系統6 sigma 系統即6σ管理法：
6σ管理法是一種統計評估法 ， 核心是追求零缺陷生產 ， 防范產品責任風險 ， 降低成本 ， 提高生產率和市場占有率 ， 提高顧客滿意度和忠誠度 。
6σ管理既著眼于產品、服務質量 ， 又關注過程的改進 ?！唉摇笔窍ＥD文的一個字母 ， 在統計學上用來表示標準偏差值 ， 用以描述總體中的個體離均值的偏離程度 ， 測量出的σ表征著諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率牲 ， σ值越大 ， 缺陷或錯誤就越少 。
由來：
六西格瑪（6σ）概念于1986年比爾·史密斯提出 ， 此概念屬于品質管理范疇 ， 西格瑪（Σ ， σ）是希臘字母 ， 這是統計學里的一個單位 ， 表示與平均值的標準偏差 。旨在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數 ， 防止產品變異 ， 提升品質 。
6σ管理法是在九十年代中期開始從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術 ， 并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具 。
3.什么是 6 sigma 系統6 sigma 系統即6σ管理法： 6σ管理法是一種統計評估法 ， 核心是追求零缺陷生產 ， 防范產品責任風險 ， 降低成本 ， 提高生產率和市場占有率 ， 提高顧客滿意度和忠誠度 。
6σ管理既著眼于產品、服務質量 ， 又關注過程的改進 。“σ”是希臘文的一個字母 ， 在統計學上用來表示標準偏差值 ， 用以描述總體中的個體離均值的偏離程度 ， 測量出的σ表征著諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率牲 ， σ值越大 ， 缺陷或錯誤就越少 。