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輔導員|端午遇參觀熱 省科技館優化講解服務提升參觀體驗

輔導員陳楠

輔導員|端午遇參觀熱 省科技館優化講解服務提升參觀體驗
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活動現場 東南網采訪人員 陳楠 攝
【輔導員|端午遇參觀熱 省科技館優化講解服務提升參觀體驗】東南網6月6日訊（本網采訪人員 陳楠）采訪人員獲悉 ， 在剛剛過去的端午假期 ， 省科技館迎來了大批參觀的學生和家長 。 在保證展廳原有科學教育活動正常開展的情況下 ， 該館還對講解服務進行了優化升級 ， 增設了“請你聽我說”服務 ， 輔導員根據觀眾需求隨時隨地進行展品講解 ， 觀眾無須預約便可現場體驗 。
采訪人員在展廳里隨處可見來參觀的大人和孩子 ， 輔導員們不間斷地巡視 ， 一方面勸導觀眾不聚集、戴口罩 ， 積極落實常態化疫情防控要求；另一方面 ， 針對游客感興趣但不會玩或者玩不懂的展品 ， 輔導員們通過舉出日常生活中的科學例子 ， 深入淺出地進行解說 ， 耐心地引導觀眾進行互動 。
在展品“柔和的電擊”旁 ， 輔導員以富蘭克林用風箏引雷電的故事開場 ， 讓觀眾體驗輕微電擊的感覺 ， 引導觀眾在冒險的心態下體會科學的樂趣 ， 同時強調提高安全用電意識的重要性 。 “紅外血管成像”展品 ， 則是從觀眾害怕打針抽血的實際感受出發 ， 結合紅外線的發現與應用 ， 講述科技創新對生活方式的改變 。 通過輔導員們精彩的互動和解說 ， 觀眾聆聽到一件件展品背后的科學故事 ， 感受到科技的別樣魅力 。 為了進一步提升服務質效和輔導能力 ， 在講解結束后 ， 輔導員還會向觀眾發放滿意度調查表 。
觀眾池女士表示 ， 第一次帶孩子來科技館 ， 很多展品都不會玩 ， 更不要說給孩子解釋科學原理了 ， 輔導員隨時進行講解這種方式很好 ， 不僅僅是孩子 ， 自己也能跟著學習 。
采訪人員了解到 ， 省科技館展廳還將增設“展品連連看”服務 ， 由輔導員圍繞聲、光、電等主題 ， 選擇數件展品為觀眾帶來串聯講解 ， 屆時觀眾可根據展廳廣播提示直接參與 。 另外 ， 省科技館計劃面向小型團隊參觀推出預約講解服務 ， 為5-30人的小型團隊提供展廳全程導覽和精選展品輔導 。