【信源】申通地鐵集團企業發展部、地鐵萬象
【編輯】范范
凡事預則立 ， 戰略是前瞻性、整體性、全局性的謀劃，對企業未來可持續發展具有重要的牽引作用 。十年來，上海地鐵高度重視戰略，緊隨國家戰略和城市發展大局 ， 站在服務城市發展和服務市民生活的高度來謀劃 ， 及時制定實施公司戰略，以戰略變革引領上海地鐵高質量發展 。

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（資料圖）
“十二五”時期，上海地鐵以“貫通重要樞紐、覆蓋中心城區、連接市郊新城、國內規模第一”的軌道交通基本網絡架構為基礎，為進一步發揮軌道交通對上?！八膫€中心”建設的支撐性作用 ， 研究制定了以“兩個轉變、優質服務”為特征的發展戰略 。抓住運營從單線向網絡化轉變和服務“從有到優”的主要矛盾，提出“管建并舉、管理為重，安全運營為本”發展方針，制定實施“從重工程建設向重運營服務、從單一線路向網絡管理”的戰略路徑，在地鐵規劃設計、建設施工、網絡運營、延伸服務的全價值鏈推進“人性化服務、精細化管理、標準化建設”，推出有情、有品、有味的運營服務，網絡規模達到617公里、躍居世界第1位，客流規模達到世界第2位，公交分擔率攀升至46%，乘客滿意度連年位居公共交通領域第一，并先后榮獲全國實施卓越績效模式先進企業、上海市質量金獎等 。

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“十三五”時期 ， 上海地鐵貫徹高質量發展新要求，圍繞上?！拔鍌€中心”建設任務，抓住顧客需求多元、高質的主要矛盾，對標世界最高標準、最好水平，提出了以“三個轉型、品質生活”為特征的遠期戰略和以引領為目標的“十三五”五年戰略 。推進“從建設運營的高速發展向高質量發展轉型、從單一運輸功能向綜合服務功能轉型、從運營地鐵向經營地鐵轉型”，運用數字技術賦能安全地鐵、人文地鐵、綠色地鐵、科技地鐵、智慧地鐵建設，構建集出行、居住、工作、消費、娛樂的都市地鐵生態圈，為城市提供高質量出行服務和高品質生活服務 ?！笆濉逼谀皣鴥阮I先、國際一流”的戰略目標勝利實現，市民享受到了除基本交通出行服務以外超出期望、品質優秀的新體驗、新服務、新生活 ?！暗罔F不僅僅是一種交通工具，而且也是一種生活新方式”這一理念更加具象、更可觸摸、更能感知 。
【地鐵 創新,徐州地鐵vs無錫地鐵】

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“十四五”時期，上海地鐵立足新發展階段 ， 深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”的重要理念，明確了“創新引領、轉型發展”總體戰略，確立了鞏固提升“國內領先、國際一流”行業地位的戰略目標 。兩年來，上海地鐵線網運營里程突破800公里 ， 正式邁進超大規模地鐵網絡新階段，網絡功能得到進一步強化，體制機制改革取得重大突破，數字化轉型深入推進，運營績效逐步提高，經營效益持續提升，并成為行業內首個榮獲“中國質量獎提名獎”的企業 ， 向著卓越的全球城市軌道交通企業邁出堅實一步 。

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面向未來，上海地鐵瞄準 2035 年成為卓越的全球城市軌道交通企業的愿景，緊扣高質量發展和高品質生活兩個關鍵，深入推進“三個轉型”遠期戰略實施，推動工作重心向以運營為主轉變，在保障城市穩定有序運行、城市空間布局優化、城市產業發展和長三角一體化國家戰略中發揮重要支撐作用；加快構建都市地鐵新生態，推動軌道交通產業鏈協同發展，提供更多供給新體驗，創造更加美好的城市第二空間，滿足人民群眾對美好生活的新向往 。

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