市民在消費中難免會遇到一些不愉快的事情 。12月27日，采訪人員采訪了解到，濰坊市2017年消費咨詢、投訴大數據出爐 。2017年 ， 全市消協組織共受理消費者投訴1491件，其中解決1384件，投訴解決率92.82%，其中涉及質量問題方面的投訴案件占一半以上 。同時 ， 今年我市各級消協為消費者挽回經濟損失174萬元 。
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案例圖便宜買到翻新手機，不到一個月出問題
隨著智能手機融入人們的生活，不少人選購智能手機時 ， 不僅要求功能多，外觀還要時尚 。
今年剛畢業的張永濤在城區一家設計公司上班，受周圍同事影響，他萌生了換手機的想法 ?？勺约寒敃r還沒有領到工資，又不好意思向父母要錢，便在朋友的介紹下 ， 到濰坊小商品城的一家手機店購買了一款蘋果7手機，價格比品牌店里低2000多元 。
“因為是熟人介紹，店主又承諾是新手機，所以我沒有要發票 ?！睆堄罎嬖V采訪人員，讓他沒想到的是，手機用了不到一個月就開始出現死機，后來直接開不了機 ， “我拿著手機找客服查看 ， 才發現這是一款翻新機 ?！?br /> 張永濤非常氣憤，于是和朋友一起去找手機店店主理論 。“當時爭吵了很長時間，店主根本不承認是翻新機 ?！睆堄罎粴庵?，向消費者協會進行了投訴，“店主一聽被投訴著急了，免費給修了手機并賠償了1000元 ， 這才了事” 。
采訪人員從市消費者協會了解到，今年以來，家用電子電器投訴量占據的比例依然比較高，而且多因存在質量缺陷 。
老人輕信洗腦營銷，買的保健品不起作用
老年人群體出于對健康的追求，很容易輕信非法營銷，不惜拿出退休金或積蓄去購買劣質保健品、理療產品 。
家住濰城區向陽小區的馬女士今年65歲，因年輕時勞累過度，落下了腿疼腰疼的毛病 。今年春天，她在小區附近收到了一份傳單，上面稱一種冬蟲夏草口服液有很好的保健作用 。
馬女士來到了傳單上提到的海瀾閣讀者服務中心，看到很多老人都在這里 ?！皠傞_始還半信半疑 ， 后來看到這么多人在這里，就深信不疑了 ?！瘪R女士本以為口服液能治好自己的老毛?。輝牖瞬簧僨疵黃鸕階饔?。
馬女士的兒子鄭先生得知此事后非常氣憤 ， 打算去找店主理論時才發現 ， 這家店已經被曝光 。“母親也知道自己上當了 ， 但花的錢沒有要回來 ， 算是買個教訓吧 ?！编嵪壬f 。
采訪人員了解到，市消費者協會于今年3.15晚會曝光了該店以“涉老洗腦式”營銷欺騙老年消費者的經營行為 。事后，市有關行政主管部門對該店進行了查處，對提供該產品的銷售企業進行了立案查處 。經調查核實，該中心使用的萬方海蘭綜合經營部營業執照已于今年11月22日由濰坊市經濟開發區市場監管局注銷 。
數據電子電器類共410件，占商品類的35.07%
12月27日，采訪人員從市消費者協會獲悉，2017年全市消協組織共受理消費者投訴1491件 。按照投訴性質，所有投訴問題中，質量問題投訴760件，合同問題投訴162件，售后服務問題投訴154件，虛假宣傳問題投訴31件，價格問題投訴28件 ， 假冒問題投訴27件 。產品質量、合同等問題仍是引發投訴的主要原因 。
根據今年消費統計，全市消協組織受理商品類投訴1169件，其中家用電子電器類共410件 ， 占商品投訴總量的35.07% ， 位居商品類投訴第一 。服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類及食品類的投訴量分別居第二到第五位 。
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