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|單位里高手的說話方式( 二 )


【適當的幽默感】
適當的幽默感 ， 能讓說話的氣氛變得輕松愉快 。
即使是嚴肅場合 ， 配合適度的幽默 ， 拉近了與對話者的距離 ， 能讓溝通更高效 。
但幽默一定要適度 ， 過分的逗比就喧賓奪主 ， 影響表達目的了 。
【適當的表情和肢體動作】
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確 。
在一些場合 ， 表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒 ， 促成良好的交流與互動 。
【適當的修辭】
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯 ， 能讓聽眾的記憶更深刻 。

下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點 。
【對家人】
不要以為是自己最親最近的人 ， 就可以放肆地耍脾氣 。
相反 ， 面對你一生中最重要的人——親人的時候 ， 反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流 。
【對朋友】
對朋友說話重點是 ， 不要裝 。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話 ， 不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上 ， 有時候甚至說話糙一點 ， 更能拉近跟朋友的關系 。
【對領導】
與領導說話 ， 要言簡意賅 ， 清晰地表達出你要說的內容；
講清楚事情之后 ， 可以簡要說一下你對利弊的分析 ， 供領導參考；
提出問題的同時 ， 最好提供一兩套解決方案 ， 讓領導做選擇題 ， 而不是問答題 。
【對平級】
與平級說話 ， 要照顧對方的面子 ， 不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；
要幫對方想路子 ， 站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助 ， 主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你 。
【對下屬】
與下屬說話 ， 不要擺架子 ， 雖然是工作關系上的上下級 ， 但從人格角度 ， 你跟任何人都是平等的 ， 尊重你的下屬才能獲得尊重；
多表揚多鼓勵 ， 多說一些表揚、鼓勵的話 ， 能讓下屬的積極性更高 。 不要吝惜你的表揚 ， 某種角度來說 ， 表揚下屬是你必須要承擔的責任 。
糾錯的同時要給予指導 ， 下屬做事不到位的時候 ， 不能置之不理 ， 也不能光罵人不教人 。 指出下屬錯誤的同時 ， 一定要給予相應的指導 ， 否則就是對下屬的不負責 。
【對客戶】
與客戶說話 ， 先拉近關系 ， 不要急于推銷你的業務 ， 先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點 ， 對方才能聽進去你說的是什么；
幫對方解決問題 ， 與客戶說話之前 ， 先要搞清楚對方面對的問題是什么 ， 在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心 ， 對方才能接受你的觀點 。

以上 ， 說話的心態、思維方式、技巧 ， 以及實際場景中的注意點 ， 需要長期鍛煉 。
而更長遠來看 ， 高手說話當時的表現是一方面 ， 更重要的是說完話后續的行動 ， 行動才是最有說服力的語言 。
【|單位里高手的說話方式】做一個表里如一的人 ， 一個言行一致的人 ， 你也能成為一個高手！