【什么是回頭客】回頭客就是對某種商品買了又買用了又用的顧客，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上 。老客戶對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面 ， 忠誠度高 。老客戶通過口碑宣傳會影響周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長 。另外開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5倍左右 。
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