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有的外國人不愧被叫作“歪果仁” 。
一外國女游客瘋狂吐槽中國景區工作人員不會說英語的視頻在網上瘋傳 。
視頻中的女游客 ， 滿臉寫著不可耐煩與不滿 ， 嘴里不停的說著：“我能做什么？沒有人會說英語 。 ”之類的話語 。
而一旁的工作人員 ， 竭盡全力想要理解外國女子的意思 ， 卻因為語言不通而無可奈何 ， 只能任由該女子在那里大發牢騷 。
該外國女游客來自意大利 ， 這是她第一次來到東方古國——中國 ， 進行旅游 。 而第一次來中國旅游 ， 她便選擇了富有歷史底蘊的北京 。
北京的建筑十分具有風情 ， 紅墻金瓦、雕梁畫棟 ， 很快該女子便陶醉在古都風采中 。 然而 ， 她遇到了點麻煩 ， 急切的她找了距離她最近的工作人員 。
這位外國女游客一臉急切的說著一口流利的英語 ， 而我們在一旁的工作人員卻摸不著頭腦 ， 只能把求助的目光投向別人 。
看到對方的反應 ， 外國女游客顯然有些惱火了 。 或許是出于自己的心情急切 ， 又或許是心有惡氣 ， 她直接口不擇言的“陰陽”起了該工作人員 。
這看上去僅僅是宣泄自己的不滿 ， 但話語之下是對北京景區的不滿 ， 是對一個國家服務業的不滿 。
外國游客聽不懂當地語言是在旅行過程中常有的事情 ， 在有跨國旅游的計劃后 ， 就要做好接受語言不通所帶來的麻煩 。
況且 ， 在景區工作的工作人員大部分都是學歷較低的人群 ， 在英語方面存在不精通問題是十分常見的事情 。
而該女子在明知道這一點的前提下 ， 卻在大庭廣眾下大發牢騷 ， 抱怨中國景區工作人員無法提供服務 。
事實上 ， 我們中國游客在出國旅行的過程中 ， 也遇到過不少這種情況 。 在語言不通的前提下 ， 我們一般會提前做好攻略 ， 來解決這一問題 。
提前學幾句當地的“土話” ， 找好精通兩國語言的導游 ， 尋找懂得英語的工作人員 ， 或者利用肢體語言進行溝通 ， 都是十分有效的解決辦法 。
而在大庭廣眾下出言不遜 ， 不僅無法解決問題 ， 還會因為自身原因 ， 損害國家的形象 。 這也就是說 ， 每一個跨國旅游游客的言行舉止 ， 不僅關乎自己 ， 更關乎一個國家的形象 。
視頻中該女子的行為 ， 很明顯發完了自己的牢騷 ， 吐槽夠了 ， 給自己出了一口氣 ， 卻引起了眾怒 。
這段視頻在網絡上瘋傳 ， 不僅給中國旅游業抹黑 ， 更直接損害了意大利在中國民眾心中的形象 。
從自己身上出現的問題中反思 ， 我們確實存在一些不足 。 例如在每天接待大量外國游客的國際知名景區 ， 卻缺少精通英語的工作人員 。
我們深刻認識到這一點 ， 但是這年頭 ， 想要招聘精通外語的工作人員 ， 就只有招聘畢業的高校生 。
在景區招聘學歷尚可的高校生尚且十分困難 ， 更別提招聘精通英語的工作人員不符合用人經濟廉價的原則 。
與其把希望寄存于虛無縹緲的他人身上 ， 不如在自己身上多花點功夫 ， 與其花費時間在這里發泄自己 ， 不如向別人尋求幫助 。
解決的方法還有很多種 ， 我們現在每天都要接觸的互聯網就是其中之一 。 通過互聯網 ， 我們不僅可以查詢一切的信息 ， 還可以通過翻譯軟件實現無障礙的交流 ， 而完全沒有必要“陰陽” 。
拋開該女子的言行舉止不談 ， 每每說到中國的旅游業 ， 幾乎所有的外國游客都對此贊不絕口：東方古國的歷史古韻、周到細心的服務業以及充滿誘惑的東方美食 。
為了大力推進跨國旅游業的發展 ， 我國對多個國家推出了旅游免簽的政策 ， 并對跨國旅游給予大量的優惠 。 其政策一經發布 ， 來自世界各地的外國人便蜂擁而至 。
充滿歷史古韻的北京、摩登都市上海、廣府風情廣州等 ， 都成為了不少外國游客的第一選擇 。 而近些年 ， 隨著新疆和西藏的旅游業的快速發展 ， 許多洋面孔也出現在了這些偏遠地區 ， 他們贊嘆著中國大地的鬼斧神工、鐘林毓秀 。
實現跨國旅游 ， 解決語言問題還是首當其沖 。 為了給與外國游客一個完美的旅游體驗 ， 雙方都必須做出行動才能夠達到共贏 。
每一個東道主國家 ， 都應該招聘一些專職的精通英語的景區人員 ， 以防不時之需 ， 這并不算是“大材小用” ， 而是“每個螺絲釘都有它自己的位置” 。
除了語言交流問題 ， 景區的英文標識不足也成了外國游客常掛在嘴邊的問題 。 事實上 ， 如果我們能夠靈活運用人類的科技成果 ， 手機中有下載翻譯軟件 ， 就可以輕松解決這一問題 。
而作為東道主的我們 ， 自然應該心思細膩些 ， 我們應該在多個旅游地點增加英文標識 ， 幫助外國游客有一個更好的旅游體驗。
每一個準備出國的游客 ， 都應該提前做好攻略 ， 提前想好問題出現時的解決策略 ， 而不是先發脾氣 ， 不僅給自己丟人 ， 也有損國家的顏面 。
例如 ， 在數字化服務方面 ， 由于我國已經逐步推進數字經濟的發展 ， 紙幣已經退出了某些高度發達的地方 。
一些外國游客吐槽在中國旅游時 ， 在購物的時候需要下載App進行掃碼 ， 尤其是沒有國內手機號碼的游客 ， 難以注冊和使用這些App， 導致無法付款和購買 。
這時就應該提前做好攻略了 ， 可以提前聯系旅游社 ， 向其咨詢是否需要申請臨時的跨國漫游服務號碼 。
面對外國游客的吐槽 ， 我們也在積極尋求解決方案 。 成功案例如張家界 ， 通過有效的營銷策略吸引了大量外國游客。
【外國游客吐槽中國：景區體驗感差，為何不用英語，標識看不懂！】盡管實現無障礙的跨國旅游業困難重重 ， 但中國旅游業的發展前景依然具有廣闊的空間 。 通過旅游業者的積極改進和外國游客的適應 ， 相信可以共同提升旅游體驗 ， 讓東方古國成為更多外國游客的夢里水鄉 。
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