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解決工作矛盾，稍微多點耐心

多點

解決工作矛盾，稍微多點耐心

在解決工作矛盾的時候 ， 我們常常缺乏耐心 。

【解決工作矛盾，稍微多點耐心】倒不是因為 ， 人人都是急性子 。 ——響了一聲雷 ， 馬上就下雨 。 而是形勢所迫 ， 由不得你不著急 。

工作上的矛盾 ， 一旦到了需要解決的地步 ， 基本上就是火燒眉毛 ， 不解決不行了 。 一般情況下 ， 大家都很忙 。 誰都沒那個閑工夫 ， 糾結在每一處的細節上 ， 做到無比絲滑 。 發現了什么小紕漏 ， 即刻搞定 。 這里的搞定 ， 不一定是把漏洞堵個嚴嚴實實 。 許多時候 ， 就是能過就過 ， 不影響大局就行 。
所以 ， 發現過不了的時候 ， 就真的是過不了了 。 而常常碰到的是 ， 屋漏偏逢連夜雨 。 這個地方過不來 ， 其它日積月累的大小問題 ， 也都一起爆發 。 不但當不成鴕鳥 ， 也當不成滿鳥 。 事態急迫 ， 時間就這么點兒 ， 就算是個性慢條斯理的人 ， 也想要盡快拿到結果 。 并且 ， 要符合他美好預期的結果 。
想要耐心？抱歉 ， 沒有的 。 無論是矛盾沖突的當事人 ， 還是協調的第三方 ， 臉上都只有一個字：急急急 。
然而 ， 世界上的事情就是這樣 ， 你越急 ， 就越急不來 。 著急忙慌中 ， 一通手忙腳亂的操作 ， 只會讓事情變得更加麻煩 。
我們應該怎么辦？
既然冰凍三尺非一日之寒 ， 那就做好慢慢化冰的心理預期 。 不論多么希望立刻拿到順利的結果 ， 都要嘗試多一點耐心 。
這個耐心 ， 不單單是給別人 ， 更是要給到自己 。 說到底 ， 任何人都很難改變另一個人的想法 。 不是你想要耐心 ， 其他人就會給你耐心 。 ——什么要順著你的想法呢？但是 ， 如果你能夠表現出足夠的耐心 ， 傳遞出理性的信號 ， 必然能產生影響 。 其他人 ， 也可能變得有耐心 。
稍微多點耐心 ， 需要付諸于行動 。 而不能只是從口頭上 ， 給自己一點心理暗示 。 耐心落實到行動中 ， 就是具體怎么做的問題 。
找到切入點 ， 讓大家可以進入溝通 。 能夠心平氣和當然好 ， 壓力小的氛圍下 ， 更容易減少情緒化的影響 ， 開始理性的思考 。 焦點更多地放在“應該如何” ， 而不是”我想如何” ， 有利于找到矛盾化解的點 。 但如果實在做不到心平氣和 ， 罵罵咧咧也不是不能接受 ， ——只要能進入溝通 ， 就有解決的可能 。
從一小步開始 ， 走一步 ， 就是一步 。 大家都知道 ， 人腿就那么長 ， 步子大了 ， 會扯到很多東西 ， 還會造成新的傷害 。 既然事情已經這么糟糕 ， 不妨帶著從底部反彈的想法 ， 彈上來一點是一點 。 芥菜樹下看 ， 步子小 ， 對各方來說 ， 可能要作出的讓步也小 。
試錯成本小 ， 更容易有嘗試的意愿 。 走出了這一小步 ， 就會帶來信心 。 讓大家看到 ， 這個方向是可行的 ， 對方是可以談的 。 某種程度上 ， 也是可信的 。 一步一步來 ， 即使中間有反復 ， 只要整體往前 ， 就會越來越接近問題的解決 。
稍微多一點耐心 ， 或許效率反而更高 。
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