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靳東|AI機器人與招聘全流程的數字化賦能

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靳東|AI機器人與招聘全流程的數字化賦能

*本文根據張杰賢先生在中國人力資源開發研究會《數字化賦能招聘求職線上論壇》現場演講內容整理而成 。

隨著近年來科學技術的高速發展 ， AI機器人已經越來越多的參與到了我們人力資源行業應用中 。
疫情以來 ， AI面試的應用逐漸被客戶接受 。 與視頻面試相比 ， AI面試主要的功能是滿足大批量招聘過程中人員篩選需求 ， 通過機器人去談 ， 機器人跟人選去進行溝通 ， 預先設置好問題并進行提問 。
【靳東|AI機器人與招聘全流程的數字化賦能】
PART01

全職招聘集團在2014年就推出了一款叫做“方便面”的AI面試產品 ， 從該產品推出直到疫情發生使用程度并不樂觀 ， 市場上僅有一家航空公司用我們的產品來做過校園招聘 。 同類產品2013年我發現在國外就已經很普及 ， 市場上也有其他類似產品 ， 但是在國內做完以后 ， 6年時間幾乎沒有用戶 。
疫情爆發后 ， 很多用戶提出這個需求 ， 我們緊急用了近兩個月的時間 ， 把原有產品升級成為線上視頻化產品 ， 現在大量企業在用 ， 已經有超過30萬的求職者接受過AI視頻面試 。

PART02

AI面試的最關鍵的應用點就是批量化 。 如果沒有300人或者500人以上的招聘需求 ， 其實沒必要用AI ， 真人面試或者用線上的視頻面試就可以滿足需求 。
它的功能主要還有面試題庫、聲音、速度的選擇 。 題庫里的這些問題通常用于快速的對人選進行篩選 ， AI的形象可以自由選擇膚色、性別、聲音 。 聲音可以選擇真人聲音或者AI面試機器人聲音 ， 用戶還可以用真人來錄一遍 。 AI的人物形象是可以替換的 ， 用虛擬人物形象也可以 ， 選公司的員工也可以 。
我們剛剛碰到一個客戶要做批量化的招聘 ， 他是做藍領的招聘 ， 所以他還要做一些考題 。 機器人能夠完成考測工作 ， 能夠對人選用語音或者文字的方式去提問 ， 可以通過視頻面試來設定分值這也是2022年我們要推的一個產品 。
不過 ， 我們有AI面試報告生成功能 ， 面試結束后 ， 可以選擇申請機器人面試報告 ， 主要是AI機器人針對人選在面試過程中的表情進行分析 ， AI可以分辨出候選人的各種表情 ， 可以分析出人選是愉悅的、痛苦的、或者溝通流暢的等等 ， 多種表情分析協助面試官對人選進行評價 。
我們的產品也支持在線分享功能 ， 在視頻面試過程當中 ， 人選可以分享他桌面上的一些作品 ， 比如他的設計作品 ， 他的PPT項目作品等等 ， 都可以直接分享給面試官 ， 再現一個真實的面試場景 。
整個AI面試的過程是基于什么樣的一個模型架構去構建的呢？那就是選擇面試題、選擇聲音、虛擬形象和生成試卷、合成圖像、進行虛擬的面試 ， 這就是對這項技術實現的方式進行的概括 。
最后我們還會把音視頻進行拆分 ， 做語音識別的文字轉換 ， 使得面試官看人選更加便捷 ， 他就不用去看所有視頻錄像了 。
我們為獵頭公司推出的一個產品功能是什么？獵頭公司的顧問面試完一個人選以后 ， 他推給客戶的人選的報告的時候會附帶一個二維碼 ， 一掃碼就可以看一段視頻 ， 這個視頻是可以編輯的 ， 可以剪輯的 ， 因為獵頭不可能把面試的所有的過程告訴客戶 ， 客戶沒有時間看 ， 獵頭可以剪輯一段人選的面試視頻 ， 選擇一個關鍵的視頻段落發給客戶 ， 讓客戶對人選的情況 ， 特別是外在表現有個大概的了解 ， 這也是一項非常有用的功能 。