停在小區的電動車被盜 ， 物業公司該賠嗎？發生交通事故，咋申請司法鑒定？遇到這些問題，不用再找熟人咨詢了，撥打“12348”，就能免費獲得法律服務 。
10月25日，我省“12348”公共法律服務熱線已全面升級并正式開始運行 。
“12348”公共法律服務熱線前身是“12348”法律援助咨詢熱線，已在我省運行9年，累計接受法律咨詢逾200萬人次 。今年年初，省司法廳將其更名為“12348”公共法律服務熱線 ， 并技術聯通了公共法律服務實體平臺、公共法律服務網絡平臺，實現熱線、網絡、實體三大平臺業務融合 。

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今年8月，省司法廳對“12348”熱線啟動了升級改造，熱線座席由54個擴充到72個，全部設在省轄市 。服務內容除原有的法律咨詢功能外，新增了司法行政綜合業務和投訴受理業務 。在接聽座席無法即時完成相關服務 ， 需要進行線下辦理時，接聽座席會轉給各級司法行政機關和法律服務機構辦理，并及時將辦理結果上傳網絡服務平臺 。
“您好，我是公共法律服務人員，能為您提供哪些法律服務？”在鄭州市司法局“12348”公共法律服務熱線平臺，律師劉杰正在為群眾答疑解惑 。
【12348公共法律服務熱線 免費法律咨詢熱線12348】熱線負責人孫偉強說，“12348”熱線的服務人員一類是經過專門挑選的司法行政工作人員，一類是經驗豐富的執業律師 。熱線平臺從8月初到現在共接聽群眾咨詢電話5000多人次 。

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“我省‘12348’公共法律服務熱線服務時間為：冬季8:30—12:00，14:30—17:30；夏季8:30—12:00 ， 15:00—18:00 。請盡量避開話務高峰時段，錯峰撥打 ?！笔∷痉◤d相關負責人說，“12348”熱線還將探索建立與“12345”政務服務熱線和緊急類求助平臺之間的協作機制，更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務需求 。
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