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|銷售中常見的客戶類型及應對方法，職場要隨機應變，社交的多面性

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銷售工作有其特殊性 ， 因為銷售的前提是要先讓對方認可自己 。 然而 ， 每個人都有自己的性格 ， 所以我們面對的客戶也會各有千秋 ， 這就要求我們在面對不同客戶的時候要用不同的態度去應對 。 常見的客戶類型基本上也就這幾種：

第一 ， 果斷型 ， 男性居多 ， 這類客戶回復果斷 ， 沒有過多的交流 ， 需要就是需要 ， 很容易成交 ， 只需要你走一個基本的流程 ， 如果不需要就是真不需要 ， 就算你費勁口舌也很難成交 ， 建議經驗不足的銷售人員直接放棄果斷型 ， 切沒需求的客戶 。 他們往往也聽不進去太多的東西 ， 所以很難被打動。

第二 ， 猶豫型 ， 優柔寡斷 ， 猶豫不決 ， 不要試圖短時間內成交 ， 你越是著急 ， 他們顧慮越大 。 對付這類客戶最好的辦法就是不斷地拋問題 ， 把他們的問題逼出來挨個解決 ， 然后 ， 就是多舉例子 。 猶豫型的客戶有一個好處 ， 就是一旦在你這里成交 ， 后期基本上還是找你合作 ， 可以試著發展成為返單老客戶 。

第三 ， 健談型 ， 女性居多 ， 這類客戶是最容易成交的 ， 但是要掌握好方法 ， 與此類客戶溝通要遵循一個原則 ， 就是“內容跟你 ， 方向跟我” ， 就是無論客戶跟你聊得是不是產品相關的內容 ， 哪怕是東家長西家短的嘮閑嗑 ， 也都要順著客戶的內容去接 ， 他們只要聊天聊得痛快了 ， 成交的概率也就大了 。 但是無論客戶多能聊 ， 都要記住自己的方向 ， 一旦有機會引領話題 ， 一定要按照自己的思路繼續往下進行 。 不能單純為了聊天而聊天 。

第四 ， 對比型 ， 喜歡和別的同類產品進行對比 ， 而且這類客戶一般同時和好幾家公司在談 ， 所以一定要把自己的優勢重點突出出來 ， 比如 ， 辦公地點、價格、售后等等 。 他們只有在充分的對比之后才會選擇定下來 。 而且他們眼中的優勢 ， 往往是他們最在乎的一方面 ， 所以要了解客戶的情況 ， 根據客戶的情況去重點突出相關的優點 ， 比如客戶看中的是價格實惠的 ， 而你的產品價格又不是最低的 ， 怎么辦？那就從使用壽命、從售后、從贈品……讓客戶感受到你的產品的性價比高 ， 也就自然成交了 。

第五 ， 友好型 ， 這些客戶素質比較高 ， 所以我們進行溝通的時候一定要禮貌客氣 。 把對方抬得高點 ， 如果是見面的話一定要穿著正裝 ， 給客戶送禮就選一些文藝性的禮品 。

【|銷售中常見的客戶類型及應對方法，職場要隨機應變，社交的多面性】第六 ， 哥們型 ， 這些客戶自來熟 ， 可能張嘴就喊兄弟！跟他們溝通一定要隨意一些 ， 你越是話術式聊天 ， 越讓他們感覺不自在 ， 隨意、自然一些能更好的拉近關系 ， 只要關系好了成交自然不是問題 。