有一部分賣家,尤其是低價走爆款的商家,很多都遇到過一種情況 , 那就是本來產品的評論、銷量好好的,但是突然之間不知道什么原因,數據全無 , 這種結果讓你欲哭無淚 。其實發生這種情況 , 可能是價格問題造成的,尤其是低價產品,一不小心,也很可能造成這種情況 。下面我就結合淘寶規則,以問答形式和大家說一下,這種情況怎么產生,如何避免 。大家也可以關注我公眾號,淘寶那點事兒,每天分享電商知識,現在關注送新品周流量上萬的淘寶技巧 。
一個正常銷售的寶貝,銷量、評價為什么會被清零?
造成寶貝銷量、評論被情況,如果有價格原因造成,大家可以看下面淘寶低價銷量規則,根據您的商品和訂單情況,確認您被處罰的原因 。
淘寶網商品的評價、銷量計算特殊邏輯如下:
(一)以1元以下價格支付的訂單:銷量正常累計;若買家賬號綁定有效手機,買賣雙方評價正常累計,若買家賬號未綁定有效手機,該類訂單的賣家端評價至多累計250筆 , 買家端評價正常累計 。(二)符合以下任一情形的訂單 , 將銷量不累計、屏蔽評論內容、評分不累計或限制異常交易的評價工具使用:1、單件商品的支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單:銷量、評分均不累計 。2、由淘寶技術排查認定為異常訂單的:銷量不累計、屏蔽評論內容、評分不累計 。3、特定類目下以低于指定價格支付的訂單:銷量不累計,限制異常交易的評價工具使用 。(三)符合以下任一情形的,該商品近30天內全部或部分銷量刪除不累計:1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU價格、刪除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU價格為5元及以上 , 則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計 。2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價格支付的訂單 , 一旦新增5元及以上價格支付的訂單 , 則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計 。3、任何商品調整類目(淘寶官方類目調整或調整至相似類目的情形除外):1)轉入或轉出特定的一級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計;2)其余調整一級類目的,則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計;3)從“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目調整到其余類目或從其余類目調整至“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計 。4、修改商品某SKU價格時 , 修改后的價格若超過近30天該SKU最低訂單支付價格(該價格≥10元的除外)的10倍,該SKU對應近30天銷量全部刪除不累計 。上述第一、二項的情形同時發生的,以第二項執行;上述第三項的情形同時發生的 , 則都執行 。
“淘寶網銷量邏輯,商品銷量清零”對我有什么影響?
銷量邏輯,商品銷量清零規則的影響 , 詳情如下表:

文章插圖
圖1(此圖來自網絡 , 僅供參考)
因"淘寶網銷量計算邏輯"銷量清零,能不能申訴?
因商品或訂單觸發“淘寶網商品評價、銷量計算邏輯”規則,沒有申訴入口 , 建議親多熟悉和了解淘寶網市場管理與違規處理規范 。大家也可以關注我公眾號,淘寶那點事兒,每天分享電商知識,現在關注送新品周流量上萬的淘寶技巧 。
【刪銷量和評價鏈接還能做么,拼多多店鋪銷量10萬卻沒有評論】被“低價銷量清零”后,我應該如何調整商品?
建議您根據商品的正常價格進行價格調整 , 避免虛高,活動中打折促銷合理,以免后續調整價格時導致低價成交銷量清零 。若涉及到規則對于銷量和評價計分的管控 , 建議您自行考量發布商品的詳情 。
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