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高跟鞋|求職面試時，如何回答“人際關系”題型的提問？

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高跟鞋|求職面試時，如何回答“人際關系”題型的提問？

在職場中 ， “人際關系”的能力很重要 。 在體制內單位的結構化面試中 ， “人際關系”是必考題型 。 在社會企業招聘面試時 ， 基本上也會提問“人際關系”題型的問題 。 所以 ， 了解“人際關系”題型 ， 掌握這類題型的答題技巧 ， 對于求職面試很重要 。

一、“人際關系”題型主要考察什么？
“人際關系”題型考察的主要是：建立人際關系的能力、說服影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽理解與溝通的能力、人際沖突解決能力等幾個方面 。
二、“人際關系”題型的特點和規律有哪些？
第一是直接提問方式 ， 常用于考察你對待人際關系的原則：例如：你希望與什么樣的上級相處？你如何對待別人的批評？
第二是情景式提問方式 ， 常用于考察你處理人際關系、特別是處理化解人際沖突的能力 。 比如：遇到領導刁難怎么辦？遇到同事排斥怎么辦？
從歷年來的真題分析 ， 在“人際關系”題型中 ， 情景式問題占比較大 。
三、“人際關系”題型的出題范圍
求職面試中的“人際關系” ， 定義是職場人際關系 ， 涉及的對象是職場 ， 設計的情景也是職場 。 基本上不會涉及生活中的人際關系 ， 也就是說 ， 面試官基本不會提問你生活中的人際關系問題 。
而職場人際關系的對象 ， 無非這么幾類：第一是上級；第二是同事；第三是客戶（或群眾）；第四是下級 。
對于應屆畢業生來說 ， 應聘的一般都是基層崗位 ， 基本上沒有下級 。 所以 ， 一般“人際關系”題型出題的范圍主要是前面三類 ， 也即是：上級、同事、客戶（或群眾） 。
四、處理職場“人際關系”的原則
要回答好職場“人際關系”問題 ， 就要把握準職場“人際關系”的原則：
1、遵守組織原則 。
在職場上 ， 下級服從上級 ， 這是第一原則 ， 高于其他原則 。
很多同學對組織原則理解不深 ， 站在自己角度上 ， 評判上級的對錯 ， 消極對待或者抗拒上級指令 ， 都是容易出現的錯誤回答 。 由于你和上級掌握的信息不一樣 ， 站的高度不一樣 ， 對事物的理解不一樣 ， 所以 ， 你不應以個人立場去評判上級對錯 。 正確的回答應該是堅持下級服從上級的組織原則 ， 在遇到涉及上下級關系的問題時 ， 對上級做出的你認為錯誤的決定、提出的你認為不符合實際的要求和交辦的你認為多余的或難以勝任的工作 ， 一般情況下首先應該是服從 ， 然后再尋求時機向上級解釋或建議 。
2、尊重別人的原則 。
人與人之間應相互尊重 ， 敬人者人恒敬之 ， 你尊重別人 ， 才能得到別人的尊重 ， 才能建立良好的人際關系 ， 才能正確妥善處理好人際沖突 。 所以 ， 無論是對待上級、同事、客戶（或群眾）、包括未來走上領導崗位后對待下級 ， 都必須尊重對方 。
尊重別人 ， 也體現在控制自己的情緒上 ， 情緒控制能力也是人際關系能力的一部分 ， 情緒失控可能導致不顧一切的發泄 ， 加劇人際沖突 ， 導致人際關系惡化 ， 影響團結協助和工作開展 ， 也體現了個人缺乏素質修養 。
3、顧全大局、工作為重的原則 。
所謂顧全大局 ， 就是要維護單位利益 ， 所謂工作為重 ， 就是要把工作放在個人委屈之上 。 不能因為個人受到委屈就不顧全單位整體利益 ， 也不能因為個人受到委屈就影響工作開展 。
4、自省反思、先找自身問題的原則 。