1. 首頁 > 人文 > >

唐太宗|做銷售，要會說話（讓人舒服的35種說話方式）

唐太宗商人

text":"卡耐基曾經說過 ， 一個人的成功 ， 約有15%取決于知識和技能 ， 85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力 。 的確 ， 善于溝通的人 ， 往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護 。
那么 ， 什么樣的溝通方式 ， 才能讓人感覺舒服 ， 并有助于您的成功呢？
1
贊美行為而非個人
舉例來說 ， 如果對方是廚師 ， 千萬不要說：你真是了不起的廚師 。 他心里知道有更多廚師比他還優秀 。 但如果你告訴他 ， 你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯 ， 這就是非常高明的恭維 。
2
透過第三者表達贊美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊 ， 比你直接告訴本人更多了一份驚喜 。 相反地 ， 如果是批評對方 ， 千萬不要透過第三者告訴當事人 ， 避免加油添醋 。
3
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激 ， 所以要適可而止 。 有人替你做了一點點小事 ， 你只要說謝謝 。 “對不起 ， 這件事麻煩你了 。 ” “至于才疏學淺 ， 請閣下多多指教 。 ”這種缺乏感情的客套話 ， 就可以免了 。
4
面對別人的稱贊 ， 說聲謝謝就好
一般人被稱贊時 ， 多半會回答還好！或是以笑容帶過 。 與其這樣 ， 不如坦率接受并直接跟對方說謝謝 。 有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西 ， 如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬 。
5
有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時 ， 不要急著說：可是 ， 就算你不認同對方 ， 表面上還是要說：是啊 ， 他很努力 。 顯示自己的雅量 。
6
批評也要看關系
忠言未必逆耳 ， 即便你是好意 ， 對方也未必會領情 ， 甚至誤解你的好意 。 除非你和對方有一定的交情或信任基礎 ， 否則不要隨意提出批評 。
7
批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的 ， 我有些想法 ， 或許你可以聽聽看 。 ”
8
時間點很重要
千萬不要在星期一早上 ， 幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀 。 另外也不要在星期五下班前 ， 以免破壞對方周末休假的心情 。
9
注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事 ， 這些話私底下關起門來說就好 。
10
同時提出建議
提出批評之外 ， 還應該提供正面的改進建議 ， 才可以讓你的批評更有說服力 。
11
避免不該說出口的回答
像是：不對吧 ， 應該是；這種話顯得你故意在找碴 。 另外 ， 我們也常說：聽說 ， 感覺就像是你道聽途說得來的消息 ， 有失得體 。
12
別回答果然沒錯
這是很糟的說法 ， 當對方聽到這種響應時 ， 心中難免會想：你是不是明知故問?。克灾灰胶驼f：是的！
13
改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪 ， 但會容易讓人產生反感 。 例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎？、基本上…、老實說…
14
去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞 ， 像是“就是說啊”、當然啦 ， 在比較正式的場合 ， 就會顯得不夠莊重穩重 。
15
別問對方你的公司是做什么的
你在一場活動遇到某個人 ， 他自我介紹時說自己在某家公司工作 。 千萬別問：你公司是做什么的？這項活動也許正是他們公司舉辦的 ， 你要是不知道就尷尬了 。 也不要說：聽說你們做得很好！因為對方可能這季業績掉了3成 。 你應該說：你在公司擔任什么職務？如果不知道對方的職業就別問 ， 因為有可能他沒工作 。