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格式條款&張雯法官:合同保留變更權的行使不得違反公平原則丨一等獎文書展示

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格式條款&張雯法官:合同保留變更權的行使不得違反公平原則丨一等獎文書展示
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為進一步提升裁判文書質量，規范和加強裁判文書釋法說理，打造精品裁判文書品牌，北京法院連續第七年在全市法院開展“優秀裁判文書網上互評活動”。經過初評、復評、總評三個階段的評審，從全市三級法院推薦的裁判文書中，評選出一等獎10篇、二等獎20篇、三等獎30篇、優秀獎40篇，合計100篇。

今天為大家展示的是

一等獎裁判文書第四篇

吳某某與北京愛奇藝科技有限公司

網絡服務合同糾紛案

承辦人是北京互聯網法院

張雯法官

文書名稱:吳某某與北京愛奇藝科技有限公司網絡服務合同糾紛案

案 號:(2020)京0491民初3106號

法 院:北京互聯網法院

承 辦 人:張雯

案件類型:商事

格式條款&張雯法官:合同保留變更權的行使不得違反公平原則丨一等獎文書展示
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感言

以人為本，不斷讓人民群眾有獲得感、幸福感、安全感，引導、規范和保障數字經濟高質量發展，是互聯網司法的價值所在?；ヂ摼W審判，是建立在互聯網思維之上的法律判斷。在本案的審理過程中，我們緊緊把握對人的尊重這個核心思想，并以此作為基準，沉入互聯網行業場景，從商業模式、平臺服務、公眾需求、未來發展等多個維度，進行了全面多角度的考量。

遵循這樣的裁判方法，圍繞本案中涉及合同可否單方變更、“超前點播”模式是否違反合同約定等大家關注的法律問題，我們立足于需求導向，從有益于和不利于兩個角度，進行了事實和法律判斷。比如，我們認為作為滿足社會公眾多元觀影需求的網絡服務平臺，根據用戶需求、技術發展、商業運營等因素，適時調整服務內容、更新服務模式，有行業必要性和現實合理性。所以，在這個案件中，我們認可了愛奇藝公司有以格式條款的方式，約定單方變更條款的權利。但是又強調單方變更協議條款的適用，必須受到合同法公平原則的制約，以不損害用戶利益為前提，即在本案中確立了合同保留變更權的行使不得違反公平原則的裁判規則。

我們希望通過判決，樹立規則，促進發展，滿足需求。我們希望社會能夠尊重裁判樹立的規則，人人遵法，人人守法，用共同的自覺，將法律精神浸潤至互聯網發展的全過程、各方面，推動網絡空間治理法治化，讓我們能夠生活在清朗有序的網絡環境中。

專家點評

中國人民大學副校長、教授、博士生導師

王軼

實踐中，網絡服務平臺經營者往往利用格式條款提供方的優勢地位，在用戶“點擊即同意”的格式合同中為自己設置可以單方變更合同的權利。就此類條款的效力，存在爭議。在本案審理的過程中，法院立足協調兼顧互聯網產業的未來發展與用戶權益的妥當保護，在尊重網絡服務平臺經營者創新商業模式的基礎上，一方面認可本案被告通過格式條款為自己設置單方變更權條款的效力，另一方面又強調單方變更權的行使必須受到公平原則的制約，必須建立在不損害用戶合法權益的基礎上。如果單方變更權行使后形成的合同條款，不當地克減了用戶的主要權利，就應當認定此類合同條款損害社會公共利益，屬于無效。本案的裁判對于如何妥當以“公平原則”規范格式條款的運用具有標桿意義，對于網絡服務平臺經營者制定和提供格式條款起到了規范指引作用，有力維護了網絡用戶的合法權益。

基本案情

原告吳某某系愛奇藝公司的黃金VIP會員。吳某某認為在電視劇《慶余年》播出過程中愛奇藝公司推出的“付費超前點播”模式，使其需要額外付費才能看最新劇集，損害了其會員權益。此外，“VIP會員協議”被愛奇藝公司單方面更改，該協議中亦存在多處違法條款，應屬無效。北京互聯網法院經審理確認服務協議導言第二款內容無效，第3.5條中“超前點播”內容對原告不發生效力，愛奇藝公司向原告連續15日提供其原享有的“黃金VIP會員”權益，使其享有愛奇藝平臺衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇已經更新的劇集的觀看權利，賠償原告公證費損失1500元等。愛奇藝公司上訴，北京四中院判決:駁回上訴、維持原判。