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1、確定事實并成立內部處理小組 。
2、確定外部資源 。
3、是迅速評估立場，確定立場 。
4、對內、對外發布回應聲明 。
5、繼續觀察事情發展及輿論方向，以便進一步回應 。
6、改進相應的問題 。
【危機公關處理流程 危機公關處理流程是什么】7、總之，在遇到危機的時候，內部千萬不要亂 ， 不要像無頭蒼蠅一樣到處撞，而是應該冷靜下來 ， 然后馬上建立完整的預防體系與高效率的應對方案 。

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