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1、如果是乘客購買的火車站臺票，那么站臺票基本上就是售出不退了 。
2、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內，退還全部票價 。
3、團體票旅客 ， 如果是個人前來退票，那么基本上是不可能的 ， 因為團體票退票需要這個公司的相關負責人帶上其營業執照，以及自身的身份證原件，才可以辦理全部旅客的退票手續，不支持個人前來退自己火車票 。
4、旅客如果是在乘坐火車的途中，因為自己的傷病、或是緊急意外等情況，不能及時乘坐火車的話，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額 。
【火車票免費退票措施 近期免費退票新規】5、在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費 。如果是在網上購買的火車票，已經打印了火車票的話，就要在火車開車前的兩個小時，及時申請退票 。
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