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物業管理實習報告_求小區管理實習報告一篇

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物業管理實習報告怎么寫？實習報告格式和基本要求
（一）要求觀點明確，論據詳實，條理清楚，文字簡練，格式規范，具有鮮明的針對性和創新性，正文字數一般不少于2000字 。
（二）內容提綱
前言
一、 實習目的
二、 實習時間
三、 實習地點
四、 實習單位和部門，實習單位的生產(經營)工作情況、管理情況及對員工的要求
五、 實習內容：實習的項目、程序、方法、計算成果及示意圖，按實習順序逐項編寫；
六、 實習總結: 實習中運用所學知識分析解決問題的情況，實習的心得體會 ， 意見和建議
七、對母校教學實習工作的建議
（三）格式
標題(三號黑體)應準確、簡潔，能概括文章的要旨 ， 一般不超過20個漢字，必要時可加副題 。標題中應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 。
正文的層次標題，應簡短明了 ， 不要超過15個字，不用標點符號，文內層次的劃分及編號一律使用“一、（一）1．（1）”編序 。(一級標題用四號黑體，二級標題用四號楷體，以下層次的所有標題用小四宋體)
正文內容：字體—宋體；大小—小四；1.5倍行間距 。
左右頁邊距：自動
（四）表格應采用三線表，可適當加注輔助線 。
（五）插圖（含照片）應采用計算機制作，插圖下方應注明圖序和圖名 。照片要主題鮮明、層次清晰、反差合適、剪裁恰當 。
（六）參考文獻
1.著錄原則和要求
參考文獻應列入文后，并按文中引用的先后順序列出 。未公開發表的資料一般不宜引用 。文獻的作者三人以內全部列出，四人以上列前三位，后加“，等”；中國人和外國人的姓名一律采用姓前名后著錄法；西文作者的名字部分可縮寫，并省略縮寫點“．” 。文章中引用文獻時 ， 視具體情況將序號作為右上角標注 。（“參考文獻”用小四宋體加粗，其著錄內容用五號宋體）
2.著錄格式
書籍、期刊文章：[序號]作者.題名[J]．刊名，出版年份 ， 卷號（期號）：起止頁碼 。
物業管理秩序維護員實習報告這是一篇范文，希望對你有幫助?。ㄔ諉蘭鹽鏌滴鞍鼗ㄔ骯芾澩Φ氖迪氨ǜ媯┙衲暌輝率巳障攣緲?，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作 。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習 。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論 ， 探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多 。通過實習 ， 使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識 。我所實習的美佳物業管理有限公司 ， 隸屬于香港沿海綠色家園集團 。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目 。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業 。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一 。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人 ， 其中：管理人員6人 ?；仡檶嵙暽睿杏|是很深的，收獲是豐碩的 。實習中 ， 我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律 。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解 。
一、加強人力資源管理 ， 創“學習型、創新型”企業 。嚴把員工招聘關 。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選 。做好員工的入職、在職培訓工作 。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新 ， 對在職員工提供各類專業性的培訓機會 。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工 ， 員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍 。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高 ， 樹立了良好的企業形象 。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準 。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制 ， 實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立 ， 增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質 。
二、培育自身核心專長，創特色服務 ， 提升核心競爭力 。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件 。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統 。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務 。從而 ， 實現了高效的管理運作 ， 解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量 ， 最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力 。
三、推行“顧客互動年” ， 促進公司與業主之間的良性互動 。美佳物業在與業主關系管理方面 ， 在實習中我了解到 ， 在200X年美佳重點開展了“顧客互動年”活動 。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線 ， 及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等 ， 有針對性地開展日常的社區活動與主題活動 。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動 ， 加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境 。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理 。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決 。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用 。等等 。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍 。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗 ， 崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛 。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識 ， 樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線 。短暫的實習轉眼而過 ， 回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅 ， 也有一些遺憾 。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識 ， 使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識 。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾 。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做 ， 聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓 。通過實習 ， 我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊 。但在深圳 ， 美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度 。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場 ， 讓更多的居民享受到其優質滿意的服務 。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習 ， 更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合 。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作 。因此，在物業管理實際工作中 ， 要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心 ， 一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑 。
急求一篇物業管理實務的實習報告~~這比較簡單，你是新手？查一下書物業管理實務方面的 ， 深圳的范例較多，
求小區管理實習報告一篇【物業管理實習報告_求小區管理實習報告一篇】根據當前國內智能住宅小區的現狀和發展趨勢，開發適合我國國情的小區智能化管理系統，是大力發展智能小區的有力保障 。這種智能管理系統應充分考慮智能小區的現狀和發展趨勢，以滿足小區管理的靈活性、安全性和經濟性 。
在社會信息化進程日益發展的今天,人們對住宅的關注已不再僅僅局限于居室面積、周邊環境等方面,而是把更多的注意力放在與外界溝通、信息服務、安全防范、物業管理等方面,正是為了適應這種社會需求,住宅小區智能管理系統便應運而生 。
以下介紹一種成熟的小區物業智能管理系統：
一、小區物業計算機管理
應用計算機作為物業管理系統工具是物業管理的發展方向，只有利用計算機進行物業聯網管理,才能實現物業信息的標準化和規范化,才能使物業管理走向現代化 。計算機在物業管理領域主要具有以下功能 。
1．房產管理
管理房產檔案 。主要功能是儲存、輸出所有需要長期管理的公寓房屋的各種詳細信息 ， 包括每套公寓的產權信息 。
管理業主檔案 。主要功能是儲存、輸出每套公寓住戶的詳細信息 。
2．收費管理
物業管理的收費應該規范化 。業主可以通過IC卡交納各種物業費用,包括租金、月收費、年收費、合同收費、三表收費等 。另外，物業管理公司根據各種成本費用進行計算并確定物業收費合理標準，要做到收費標準有依據，這樣才能取信于業主 。
3．費用結算
主要功能是進行實際的費用收取工作,輸出每戶的各類費用收欠情況；實現小區帳務的電子化,并與指定銀行協作,實現業主費用的直接劃轉 。較好的解決了物業收費難及欠費問題 。
4．圖紙圖像管理
主要功能是利用計算機儲存小區的建筑規劃圖、建筑效果圖、建筑平面圖、樓排的建筑平面圖、建筑效果圖以及單套住宅的單元平面圖等資料 。
5．辦公自動化
辦公自動化是在小區網絡的基礎上搭建一個開放的平臺,實現數據共享,內部通訊和無紙辦公 。主要包括:物業文檔管理、收發文管理、各類報表的收集整理、接待管理(來賓、投訴、報修等)及日常事務處理等 。
6．查詢系統
查詢系統采用分級密碼查詢的方式,不同的密碼可以查詢不同的范圍和內容,查詢的輸出采用網絡、觸摸屏等多種方式 。
7．維修管理
房產維修主要功能是儲存、輸出物業維修養護的詳細情況；設施維修主要功能是儲存、輸出對物業中的各種公共設施、各種樓宇設備進行的維修養護詳細情況 。
8．IC卡管理
小區IC卡系統的最終目的是實現小區一卡通,用IC卡取代小區管理和生活中所使用的個人證件和現金支付手段 。用IC卡一卡通,是小區智能化和信息化標志之一,能夠提高業主的生活水平,也使物業管理自動化更加成熟先進 。
二、小區公用設施智能化控制
現代化的物業管理要求對公用設備進行智能化集中管理,主要包括建筑的采暖熱交換、電梯、水箱、公共照明、消防、變配電等系統進行信號采集和控制,實現設備管理自動化及集中管理 。對小區的各類公用設備做到運行安全、可靠、節能降耗 。公用設備管理內容主要包括:
1．電源開關狀態及故障報警
高、低壓配電柜的狀態監測及開/關控制 。包括高壓配電的電流、電壓及有功功率監測；變壓器出線電流、電壓、功率因數及有功功率監測；各種負載的電流監測與故障監測 。
2．給排水系統智能化管理
監測系統可對給排水系統進行全面監控 。電腦屏幕以動畫圖形顯示給排水系統的運行狀況,一有異常情況,自動調出報警畫面顯示故障位置及原因并提供聲響報警及報警情況打印 。
3．風機狀態管理
送排風應依清晨、上班、午休、下班、夜間及樓層特性,自動調整風機啟停及節電周期運轉 。送排風系統的智能化運轉可選擇: 按不同時段及樓層屬性進行預置 ， 自動控制風機啟停 。同時監控送排風機狀態、故障報警以及火警發生時自動啟停送排風機 。
4．公共照明智能化
電梯口夜間警戒時段由紅外人體偵測聯動照明；庭院照明、節日彩燈、噴泉彩燈、航空障礙照明燈等的定時開關控制及各種圖形效果的智能控制；路燈的時序智能控制 。
5．閉路電視監控
閉路電視監控系統用于整個小區范圍內的監視 。可將各監視點設于小區的各主要出入通道、車庫等重要地區,對小區的人流進行動態監控 。
三、小區家庭智能管理
家庭智能管理是指將業主家中的溫/濕度、電器、照明、安全防范,對外通訊等進行集中的智能化控制,使每套住宅運行在最佳狀態 。它是智能小區物業管理不可缺少的部分 。主要包括：
1．家庭信息采集
自動收集業主家居運行的各種參數,包括三表數據、居室溫濕度等 。這些數據既可以在其自帶的顯示屏上顯示,又可以上傳至物業管理中心進行統計和計費 。
2．可視對講
業主可通過可視對講系統與訪客對講,可觀察來訪者容貌并決定是否開啟單元門 。
3．防盜報警及求助
家居防盜報警系統連接門磁開關、紅外探頭等防入侵探測器,當有入侵情況發生時，系統發出報警并將警情及時傳送至小區保安中心值班室 。另外 ， 當有緊急情況發生時，業主可按動緊急求助按鈕向物業和保安值班室呼救 。
4．Internet服務
小區對外成為一個網站,可發布小區的概況、物業管理公司、小區地形、樓盤情況等相關信息,提供電子信箱服務:對內實現業主的費用查詢、報修、投訴、各種綜合服務信息(天氣預報、電視節目、新聞、啟示、廣告)的發布及網上購物等 。
總之，先進的住宅小區物業智能化管理系統，代表了物業管理行業的未來方向，同時也促進了智能住宅小區的健康穩步發展 。