1. 首頁 > 生活百科 > >

汽車銷售實習報告_銷售汽車配件的實習報告

生活百科

汽車營銷頂崗實習報告汽車營銷頂崗實習報告
前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天 ， 汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具 。
一. 實習目的：
1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2. 了解北京現代的汽車各種品牌，價格 ， 性能
3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情
二. 時間：2007年6月4日——6月28日
三. 地點：北京現代
四. 公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室
銷售部職員：經理：XXX
銷售顧問：XXX
信息員：XXX
五. 實習內容：
1. 掌握北京現代的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗
3. 學會運用相應的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5. 真正了解“4S店”的含義
六. 汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌 。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好 。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流 。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手 ， 之后再詢問客戶需要提供什么幫助 。語氣盡量熱情誠懇 。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求 。銷售人員的詢問必須耐心并友好 ， 這一階段很重要的一點是適度與信任 。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度 。這一階段應讓客戶隨意發表意見 ， 并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售 。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱 。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性 。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識 ， 同時亦需要充分了解競爭車型的情況 ， 以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度 。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受 。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解 。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定 ， 但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心 。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛 。
7. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈 。
8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況 ， 要提醒顧客做保養 。
七. 北京現代旗下品牌：
....
八. 車型主要配置：
....
九. 實習總結：
短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處 ， 讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好 。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲 。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作 。
我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校 ， 連飯都不想吃，就想好好的睡一覺 ?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗 。
店里的那些人都特別好接觸 ， 有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來 。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米 ， 而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的
擦完一輛車 。
而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子 ， 有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次 ， 有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意 ， 這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正 。
他們經常對我說：要想賣好車 ， 就必須先學會擦車 。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作 ， 時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好 ， 越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來 。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬 ， 馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了 。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了 。
在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流 。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你 。
就在實習的最后一天 ， 我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里 ， 我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題 。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯 ， 忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的 。
一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去 。
而現在所謂的“4S”也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey) 。
誰幫寫個賣汽車配件的銷售實習報告大學生暑期社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會 ， 培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑 。為幫助、引導青年學生投身社會，主動進行實踐 ， 豐富廣大青年的暑期生活，充分發揮大學生的科技文化優勢為社會服務，把所學知識運用于實際生活，為家鄉、為社會經濟發展作貢獻 。本著這一目的，我院根據校團委提出的 “三下鄉”社會實踐活動安排，結合自身實際深入扎實地開展了2007年大學生暑期社會實踐活動 ?，F將工作總結如下：
一、廣泛動員 精心組織
我院始終把社會實踐作為素質教育和大學生實踐能力培養的重要部分來抓 。按照校團委的要求，我院團委認真研究，領會精神，精心策劃，確定了本次實踐活動的方案 。并積極動員、組織廣大青年學生投身到社會實踐活動中去 。在放假前 ， 特召開了各班級班主任和團支書會議，強調暑期社會實踐 。因為本次社會實踐與以往不同，本次落腳點就是讓學生真正深入到企事業單位、個體、私營、農村等進行最段為期一周的工作，因此，為充分調動廣大學生投身暑期社會實踐的積極性，我們從6月底開始，就利用班團活動，寢室櫥窗，海報等形式對今年暑期實踐活動進行了詳實、細致的宣傳與安排 。從號召廣大同學投身暑期社會實踐到集中組隊報名流程，再到主題和主要內容、社會實踐過程中的安全注意事項、社會實踐報告的書寫方法、今年暑期社會實踐的總結評比辦法，再到大學生參加社會實踐的重要意義、往年暑期社會實踐所取得的成績都向各團支部做了具體說明，起到了很好的效果 。使暑期社會實踐的組織更加有序，思路更加清晰，確保了我院今年暑期社會實踐工作的全面開展 。
二、重點突出，內涵豐富 ， 形式多樣，特色明顯
今年是我院迎接國家教育部教學工作水平評估的關鍵一年 ， 在這樣的形勢下 ， 動員組織廣大學生開展社會實踐活動，對于引導學生培養和提升實踐能力和創新精神 ， 以及弘揚和培育民族精神，促進和諧社會建設，樹立科院大學生良好形象，并進而為我校的建設和發展做出貢獻 ， 具有重要意義 。為此，我院今年繼續以大學生素質拓展為核心，以“服務社會，完善自身”為宗旨，以“經風雨，見世面，受教育 ， 長才干 ， 作貢獻”為目的，以“實踐促成才 ，青春創和諧”為主題 ， 積極動員、鼓勵、組織全院廣大學生投身社會實踐，，以“面向農村、面向基層、面向科研課題”為方向，引導青年學生與祖國共奮進，與時代同發展 。把愛國熱情和成長成才的強烈愿望轉化為學習進步的實際行動，在實踐中認識國情 ， 提高素質 。
1、點、面結合 ， 靈活多樣 。不論是各實踐團隊還是個人，他們圍繞今年的暑期社會實踐主題采取了靈活多樣的方式 ， 形成全面細致的整體實踐成果 。
2、內容豐富，覆蓋面廣，形式多樣 。今年我校學生參加社會實踐活動涉及工業、農業、商業的各個行業領域 。有深入廠礦進行生產實習的，有深入偏遠山區進行科技文化援助的，也有到農村進行科教、醫療衛生宣傳的 。有進行社會調查的 ， 有開展文化服務的，也有開展技術服務的，涵蓋了社會的方方面面 。另外，各專業學生并不僅僅局限于在所學學科范圍內進行社會實踐 ， 而是做了許多探索性的嘗試，思路更加開闊 。學電子信息專業的學生有從事市場營銷調研的，也有到工廠學本領練技術的，也有為企事業單位開發軟件管理系統的，豐富了大學生專業知識以外的其它行業的技術本領 。
三、工作扎實，成果顯著
2007年的暑期社會實踐工作，同學們都能以認真負責的態度，扎實、持久地開展實踐，在深入了解社會的過程中 ， 進行有深度的探究，獲得可貴的一手資料 。通過縝密的組織、認真扎實的開展實踐，使社會實踐活動實現了預期目的 ， 取得了良好的效果 。
1、通過參與社會實踐活動，使廣大同學對黨的各項方針、政策有了更加深入的理解 。在實踐過程中，同學們通過讀書、閱讀報刊、走訪、座談、聽報告等方式 ， 結合對黨的各項路線、方針、政策及理論著作的學習，對黨的各項方針、政策的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質的認識更加深入 。
2、通過參加社會實踐活動，增強了廣大同學的民族自豪感，堅定了他們的愛國主義理想信念 。通過深入社會，了解社會，了解我們民族發展的歷史 ， 了解自力更生、艱苦創業的奮斗歷程，使同學們的愛國主義熱情高漲，為祖國騰飛而奮發讀書的理想更加明確，增強了建設祖國，為社會做貢獻的歷史使命感和責任感 。
3、通過實踐活動，使青年大學生的人生觀和價值觀得到了體現，樹立了青年一代大學生的良好形象 。不管去的是偏遠的山區，還是繁華的都市 ， 大學生們不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務的工作態度給實踐單位及更多的干部、群眾留下了良好的印象 。他們通過認真投入工作，用自己的一舉一動展現了自身的素質，很好的體現了一名青年大學生的價值 。
4、實踐活動的開展培養了大學生獨立處世的能力 。大學生在社會實踐過程中 ， 通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰 。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功 ， 對他們都是一種收獲 ， 明確了優勢同時也發現了不足之處，面對社會更加自信 。
今年的暑期社會實踐活動已經基本結束了 。在此次社會實踐過程中，我院大學生能夠圍繞主題，扎實開展工作，深入實踐，鍛煉了能力，展現了大學生的青春風采，達到了社會實踐的目的 。為總結經驗，鞏固和深化社會實踐成果，我們將繼續對此次社會實踐活動進行深入細致的總結，加強社會實踐經驗的相互交流，共同探索社會實踐的開展方式、方法 。并加強成果的宣傳，組成社會實踐成果宣講團在各團支部內進行宣講，擴大影響，為下一年工作的深入開展打好基礎
求寫一份實習小結 3000字可以復制奇瑞汽車銷售實習報告(修改一下實習單位名稱即可 。)
概要：公司概況：濟寧亞飛汽車銷售服務有限公司是1994年成立的濟寧市最早的汽車銷售公司之一，現有職工62人，其中大專以上學歷25人 ， 高級技術職稱3人，中級技術職稱6人，資產總數1200萬元 。自二00二年持續三年被市工商. 公司概況：濟寧亞飛汽車銷售服務有限公司是1994年成立的濟寧市最早的汽車銷售公司之一，現有職工62人，其中大專以上學歷25人，高級技術職稱3人 ， 中級技術職稱6人，資產總數1200萬元 。自二00二年持續三年被市工商行政管理局評為"重合同，守信用"企業 ， 還是市級服務質量信得過單位，2004-2005年市級消費者信得過單位 。公司對峙"以人為本"和管理創新的企業精神 ， 全面樹立服務營銷的品牌理念 ， 對峙汽車品牌專賣的經營方向，以市場為導向，不斷裂拓和創造潛在的汽車消費市?。?提升新穎多樣的服務內涵 ， 構筑以用戶對勁度為尺度的系統工程 。
濟寧奇瑞特許4S店：享受奇瑞公司特許的濟寧地區總經銷資格經濟適用的多款奇瑞轎車(QQ、東方之子、風云、旗云、瑞虎)深受廣大用戶的青睞 。06年奇瑞轎車銷售1400臺，年銷售收入到達6868萬元，遠遠的超出了預定的銷售目標 。
奇瑞濟寧特約服務站：擁有"二類維護企業"資格，主營奇瑞轎車，以優質服務贏得客戶，維修車輛保有量2638臺 ， 現代化的廠房和設備，一流的服務程度和技術能力 。以優質服務贏得客戶，維修車輛保有量3638臺 。
我們與保險公司、銀行聯合，公司住有保險公司人員只要購車客戶首付車款的30行就可以對購車客戶實施消費貸款，實施一條龍服務，大大方便了客戶 。
成績屬于過去，展望未來，我們會更加嚴酷要求 ， 加倍努力，與行業各界保持密切的聯系和友好合作關系，苦守"誠信"的理念，做好每一份工作 ， 為客戶供給更好的服務 。
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活程度的不段提高人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有結果的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的"4S"店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具 。
一.實習目的：
1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2.了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能
3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4.經由過程實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識鞏固專業思想激發熱情
二.時間：2007年12月3日-2008年6月20日
三.所在：濟寧亞飛奇瑞汽車銷售公司
四.公司組成：銷售部維修部財務部客服部
銷售部人員：經理銷售顧問信息員PDI檢查員
五.實習內部實質意義：
1.掌握奇瑞汽車的銷售流程
2.熟練掌握銷售顧問的各項職能要求和公司規范
3.與銷售人員弄好關系，從她們那里學習更多的經驗
4.學會運用響應的銷售技巧
5.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
6 。熟悉4S店的服務理念和工作規范
六.汽車銷售流程圖：
客戶開發接待咨詢車輛介紹試乘試駕報價協商簽約
成交交車售后跟蹤
1.客戶開發：經由過程廣告宣傳，車展，老客戶介紹等方式網絡開拓新客戶 。
2.接待：接待為客戶樹立了一個正面的第一影象 。由于客戶通常對購車經歷具有負面的預先想法，因此 ， 殷勤有禮的專業人員的接待將會消弭客戶的負面思想情緒，并為購買經歷設定一種愉快而對勁的基調 。接待環節最重要的是主動與禮貌 。銷售人員在看到有客戶前來訪問時，應立刻面帶微笑主動上前問安 。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流 。目光交流的同時，銷售人員應作簡略的自我介紹，并禮儀性的與客戶分別握手 ， 之后再扣問客戶需要供給什么幫助 。語氣盡量熱情誠懇 。
接待要求：1 。當客戶一來到時即以微笑相迎，縱然你正忙于接待其他客戶 。
2 。向客戶供給銷售顧問名片，介紹自己并和客戶握手 。
3 。迎接后立即問客戶你是不是能為他效力，以便清晰客戶的前來訪問目的 ， 讓客戶主動進行扳談 。
4 。在和客戶的整個扳談過程中應表現的放松和專業，立場要積極 。規范 ， 有素質的 ， 有禮貌的接待能帶給客戶輕松愉悅的感觸感染 ， 在著種環境下客戶更容易接受銷售古問的意見 。
2.咨詢：咨詢的目的是為了網絡客戶需求的信息 。銷售人員需要盡有可能多的網絡來自客戶的所有信息 ， 以便充分開采和理解客戶購車的精確需求 。銷售人員的扣問必需耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任 。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過分 。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售 。并且銷售人員應在接待開始便拿上響應的宣傳資料，供客戶查閱 。
成功咨詢的要端：1 。仔細傾聽客戶的要求，讓他隨意發表他的意見 ， 而不要試圖去說服他買某輛車 。
2 。禁止采用壓迫的要領說服客戶 ， 避免客戶對你掉去信任 。
3 。了解客戶的需求與愿望，并用自己的話反復一遍客戶的述說，以使客戶相信他說的話已被銷售人員所理解 。
3.車輛介紹：針對客戶需求的產品介紹，成立客戶的信任感 。在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性 。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較 ， 以突出自己產品的賣點和上風，從而提高客戶對自己產品的認同度 。
銷售人員在介紹所推薦的車輛時應該重點介紹那些直接迎合客戶購買需求的特性與好處 。這將有助與成立客戶對銷售人員及推薦建議的信任感 。銷售人員應該讓客戶確認所推薦車輛確實符合她們的需求與愿望 。這將回使客戶確信她們的需求以被了解 。
成功產品介紹的要端：1 。在產品介紹時，幫助客戶分析她們所關心的事項 。包括品牌，型號，款式及選裝件 。
2 。產品特性展示 。3車輛的必備配備和客戶需求的關系 。4約請客戶試駕車輛 。
4.試乘試駕：：這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會.在試車過程中銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢避免過高發言.銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋申明在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話 ， 讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感觸感染 。
試駕要端：1 。試駕前確認執行了防盜及安全程序檢查；2 。有針對性的介紹車輛的態特點及試駕的路線 。4獲得客戶的初步認可；了解客戶的喜好和方便聯系的時間 。
5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解 。為了避免在協商階段導致客戶的質疑對銷售人員來說重要的是要使客戶掌握一些必要的信息此外銷售人員必需在整個過程中占主導地位.如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求然后再提出銷售議案站在客戶的角度上來思考問題會使客戶覺得是在和一位誠實而值當相信的朋友打交道那么就極大的提高的成交的機會.
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思量和做出決定 ， 但銷售人員應靈巧高明地加強客戶對于所購產品的信心 。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛 。
7.：交車步驟是客戶感應興奮的時刻如果客戶有愉快的交車體驗那么就為成立長期穩定的客戶關系奠定了積極的基礎.在這一步驟中按約定的日期和時間交付潔凈無缺陷的車是我們的宗旨和目標也能加強客戶對經銷商的信任感.此時需要注意的事交車時間有限銷售人員應抓緊時間回答客戶扣問的任何問題.
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后 ， 要時?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養 。最重要的是認識到對于一位購買了新車的客戶來說第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務.跟蹤步驟的要端是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維修保養.新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯系客戶與服務部門的橋梁是服務部門的主要責任.
七 。汽車銷售顧問的職務和責任：
1向來展廳咨詢的客戶推薦產品 。
2經由過程展廳業務洽談，促成客戶最終實施購買步履；
3 ?？蛻艋卦L
4 ?？蛻粜畔⒎答?br /> 汽車銷售人員的生業素質和自我管理
1.樹立強烈的目標意識
1)樹立強烈的目標意識
2)清晰的目標有益于激發好的績效
3)這樣的要領不可取
4)這樣做可愛但太累
5)一種優秀的要領
6)加強計劃的自我管理
2.養成誠信的習慣
1)什么是誠信
2)答應"三要三不要"
3.嚴酷遵守生業道德
1)嚴酷遵守生業道德的各項規定
2)汽車買賣合同
3)屢行合同需要注意的問題
4.加強時間的自我管理
1)加強時間的自我管理
5.加強生業行為的自我管理
1)加強生業行為的自我管理
6.規范執行工作流程
1)規范執行工作流程
7.持續改進自己的工作
1)持續改進自己的工作
2)保持前進的狀態
8.重視工作過程
1)保持前進的狀態
9.培養積極的立場
1)下種積極收獲成功
八.實習總結：、實習感悟
本次實習，從開始迄今以有半年多時間，做這汽車銷售顧問也基本和我的專業市場營銷相吻合 。而我所欠缺的就是那些關于汽車專業知識一方面的東西，但我還是有很多的感悟 。我相信經由過程我不斷的努力學習 ， 我一定回在我的崗亭上做的更好 。
(一)我證了然自己的價值 。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了 。其余的時間，我只能是做的更好 ， 學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作 。
(二)從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織布局松散 。有些公司底子就沒有組織布局 ， 大事小事全憑老板一句話 。雖則在突發事件上頗有決策效率 ， 但更多地會成為公司發展的瓶頸 。
(三)經過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象 。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發展有其先天不足 ， 那就是過于孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛星城的城市與其共同發展，這樣勢必制約其長久的發展 ， 這也正是武漢經濟缺乏活力的原因 。
實習已經結束，我也該開始新的生活了 。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深切學習，比如對行業的繼續關注等 。未來不管是做個生業經理人還是自主創業，大學期間的積累，必定是我人生的一筆財富！
在整個實習過程中 ， 我不僅更進一步的學習并掌握了汽車策動機、底盤的構造和功用 ， 而且還學會了許多專用工具的使用要領 。經由過程同師傅們共同學習、探討有關汽車方面的知識，使我學到了很多在黌舍里從未學到的東西，并對汽車行業有了更進一步的了解 。由于我們在企業里了解到很多企業文化和企業管理體系體例，使我們不僅在自己的專業上有了突破，也學習到許多關于企業管理方面的知識 ?？傮w來說我成功的完成了這次實習，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用 。
九 。對于"4S"的深切認識和存在的問題 。
二)"4S"內部實質意義的簡介"4S"汽車專賣店是由經銷商投資建設用以銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車能夠為顧客供給優質的服務.
所謂"4S"：是指包括整車銷售(SALES)配件供應(SPAREPART)維修服務(SERVICE)和信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營店的成套銷售流程.
●"4S"店的基本形式是："前店后廠"
●"4S"店的焦點是服務；
●"4S"店的生存底子是誠信
在過去的計劃經濟體系體例下我國汽車暢通渠道較為單一一般都由國有單位控制經銷品牌意識極為淡漠.隨著市場經濟的快速發展傳統的營銷模式已經不克不及適應市場的需求.目前汽車消費已由公款購車轉為私人購車為適應市場的需求和汽車工業的高速發展汽車的營銷方式也隨之變化集貿式超市百貨商場連鎖店專賣店應運而生4S店也是汽車市場激烈競爭下的產品.中國汽車市場逐漸成熟用戶的消費心理也逐漸成熟用戶需求多樣化對產品服務的要求越來越高越來越嚴酷原有的代理銷售體系體例已不克不及適應市場與用戶的需求.4S店的出現恰好能饜足用戶的各種需求它可以供給裝備精良整潔干凈的維修區現代化的設備和服務管理高度生業化的氛圍保養杰出的服務設施充足的零配件供應迅速及時的跟蹤服務體系.經由過程4S店的服務可以使用戶對品牌產生相信感從而擴大汽車的銷售量.4S專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額.4S店的經營模式使客戶從購車到用車的全過程都能獲得杰出的服務真正實現了以消費者為本的經營理念表現了汽車品牌的文化氛圍也樹立了專賣店的形象.
另外一方面在整個銷售服務的過程中我們發了然該銷售模式所存在的不足之處.首先對于4S的四大體素而言重要的無疑是售后服務這一點完美的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感同時也加強了專賣店和客戶的聯系這對于專賣店來說是至關重要的.雖則從目前來看4S店最大的功能是賣車但從長遠來看其更大的功能則應該是售后服務.在整個汽車獲利過程中整車銷售配件維修的比例布局為2：1：4.維修服務獲利是汽車獲利的主要部分這對專賣店的重要性也是顯而易見的.國外發達國家之所以以半百公里為半徑設置專賣店主要是為了充分做好售后服務.而目前國內正好反過來單單垂青了賣車服務卻相對落后.這對于火暴的國內汽車銷售市場來說總有一天維修和保養的業務會多于賣車的業務沒有區域規劃的4S店同樣會面對窘境.以北京市為例由于城市規劃4S店因為修理部門會產生污染噪音不有可能在市區發展越來越多的4S店不得不建在城市邊緣給汽車的維修和保養帶來了極大的不便這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前.有專家預測銷售服務今后應該向社區發展形成連鎖的售后服務體系快修店將會成為今后的發展趨向.
目前有些汽車廠商已經充分思量到了該發展趨向推出了"限區域獨家特許連鎖經營模式"其焦點內部實質意義也是興建大型的4S專營店但是和別的品牌有所不同的是未來的4S店在計劃中還將建設若干附屬店她們之間被稱為"旗艦店"和"社區店"的關系.還有的汽車廠商表示作為消費者并非所有時候都要去4S店比如換個玻璃補個胎什么的而并非一定要到4S店不可.消費者需要更便捷優質和廉價的服務而現在很多4S店不僅旅程遠而且收費較高.計劃要在一個城市一定的區域內發展一家經銷商首先要興建一個具有4S功能的"旗艦店"與次同時在這一區域的其他地方由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區店.而當社區店周圍的消費能力到達一定需求時也可升格為旗艦店.社區店主要是本著"貼近購買力貼近保有量"的原則只要有需要就可以興建象汽車交易市場汽車通途大型室第區都有可能是社區店扎根的地方.
參考文獻：
1奇瑞汽車六防衛繞車話術
2濟寧亞飛公司職工管理制度
3 。4S店必修課之銷售篇汽車銷售流程及運用
4 。廣州本田喜悅銷售流程
稱謝：
最后，感謝我的母校山東交通生業學院，一直以來對我的培養 ， 感謝市場營銷班總和老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的馬主任和王經理，同時也感謝張店長對我營銷知識的指導和教誨！
感謝濟寧交通汽車銷售公司張總對我的關心 ， 感謝主管孫經理對我的培養，感謝濟寧亞飛我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們稱謝！
銷售汽車配件的實習報告【汽車銷售實習報告_銷售汽車配件的實習報告】汽車配件 實習報告，在“E配通網的論壇”里有，你去找找 。