1.如何寫投標書中的服務計劃及承諾原發布者:swjyjyljq
服務計劃及承諾8.1.公司的售后服務體系8.1.1.公司組織結構圖8.1.2.公司維修規范流程圖8.1.3設備保養服務的保證8.2對本次投標的服務承諾8.2.1關于我公司在某某省內辦事處情況8.2.2技術服務承諾(包括服務措施、應急維修、故障排除安排)8.2.3對產品質量的保證服務承諾8.2.4維修技術人員情況及學歷資質證明8.2.5售后服務明細內容8.2.6.除上述服務承諾,若本公司有幸投得此標,有以下其它的服務承諾及計劃事項日期:8.1公司的售后服務體系我公司自1999年成立以來,以本著“以人為本、虔誠服務、創新求變、客戶至上”的經營理念,竭誠為廣大客戶提供解決方案,贏得了某某地區廣大客戶的贊譽和支持,目前已成為某某地區規模大、技術力量強、服務質量優的電腦服務公司之一 。我公司設有:經營部、客戶部、軟件部、工程部、系統集成、辦公設備等部門,并就針對我公司各部門售后工作成立了多元化、高技術水平的客戶服務中心,本中心集施工、檢測、維修、維護、咨詢為一體,主要從事硬件升級、清潔、維修維護、系統軟件開發、調試,網絡設計安裝、測試及應用咨詢、綜合布線等一條龍服務 。目前,本服務中心已擁有十幾名已通過授權品牌廠商,統一培訓及嚴格考核的專業辦公設備、計算機軟、硬件服務工程師,長期積累了系統整體解決方案、芯片級維修等維修經驗 ??偟膩碚f,過硬的技術加上龐大的
2.投標書商務文件中各階段設計服務方案怎么寫個人感覺具體的設計服務方案,屬于解決方案的范疇,應該在投標技術文件里表述比較好 。。當然如果投標文件不分商務技術,是統一裝訂的,也無所謂 。建議可以從以下幾方面展開表述:
1、項目概述:項目建設背景,建設原因,參考文獻,依據的文檔,依據的國標,依據的各項標準 。及設計思路和理念 。
2、項目現狀:目前本項目現狀如何(變相突出為什么要進行本項目)現場的技術信息(比如硬件狀態、系統功能等等,突出目前的現狀,為下一部分解決方案做鋪墊,便于進行對比,突出本次改造本次項目的效果) 。
3、解決方案(詳細羅列各階段的設計服務方案,階段一 。。。。階段二 。。。階段三、、、、)
4、培訓方案等(如果本設計服務項目有培訓需求的話)
5、設備選型及清單(如果硬件設備或者軟件設備采購的話,進行統一說明,羅列各項重要設備的細節圖、技術指標、硬件信息等,一目了然)
6、人員組織結構(對本項目的參與人員,和組織結構進行說明)
7、項目實施安排(對項目進度的把控和時間計劃進行說明,如項目各階段需要的時間和具體工作內容)
8、風險識別和安全保障措施(如果有的話)
3.投標書里服務承諾怎么寫我們做出如下服務承諾:
1、在用戶遵守說明書中各種規定的條件下,產品從驗收之日起一年內,因制造質量而發生的損壞或不能正常運作,由我方免費更換或修理 。
2、我公司對產品實行終身服務,設備運轉開始第一年進行定期免費維護保養和長期不定期保養,并為用戶代培操作人員 。
3、一旦有故障發生,我公司將以最快的速度(24小時內)趕到現場,解除用戶的后顧之憂 。
4、一年后,備品備件及易損件的更換,只收取成本費 。
5、我公司維修人員的工作原則是先解決問題后分清責任,把用戶的損失減少到最底程度 。我們分清責任的根本用意不在于經濟問題,而是要找出問題,總結經驗教訓,提高產品的運行質量,為用戶提供優質高效的服務 。
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