1.旅行社企業如何收款不惡意欠別人的款 ， 這是信譽企業的表現 。
作為地接社 ， 也要求組團社不能欠我們的款 。這是基本原則 。
旅行社之間三角債的問題 ， 遠遠比這次“非典”疫情更影響旅行社發展 。大部分企業都不同程度地被對方以各種各樣的理由拖欠貨款 。
上次在北京舉行的一次旅行社管理論壇上 ， 對60位全國各地的總經理做了一個調查 ， 企業每年被拖欠款在5萬元以上 ， 竟然達到了80% 。同樣也反映了有專門依靠拖欠團款求發展的“專業戶” 。
許多企業為了回收團款 ， 所付出的費用甚至比應得的利潤還要多！可以設想 ， 繼續采取這種先墊團款的方式后果—定導致贏利虛化 ， 精力分散 ， 資金沉淀 ， 最終使企業陷入難以自拔的“沼澤地” 。在國民素質有待提高、法制環境有待完善的社會大背景之下 ， 許多人不按商業規則辦事 ， 企業要發展 ， 需要業績 ， 需要客戶 ， 一方面盡量避免陷入“沼澤地” ， 另一方面又要堅守商譽 。
因為在本地 ， 你必須付清酒店、車隊、景點的費用 ， 否則你的生意沒法往下做 。因為別人欠我們的 ， 所以我們要欠別人的 ， 一旦陷入這個怪圈 ， 進入了惡性循環 。
資金鏈一經斷裂 ， 問題就出來了 。2002年 ， 有個客戶被拖欠150萬元 ， 超過半年以上 ， 請我們咨詢公司協助其收回團款 。
我們認為旅行社利潤不到10% ， 一次欠款處理不好 ， 還要賠錢 ， 所以寧愿少賺錢 ， 也不能冒風險再墊付團款 。對于已經欠款的 ， 要逐步收回 。
事實證明 ， 我們這樣做是對的 。當然那時候是在2002年 ， 各企業還有一定的流動資金 ， 如果到今年遇著非典 ， 款能不能收回 ， 不知道 ， 恐怕我們企業自己早已經扛不住了 。
進一步我們認識到 ， 不搞墊付團款不僅僅是技巧問題 ， 而且應該將其提升到更高的層面來理解 。以下理念需要企業領導者深刻認識 。
第一 ， 墊付團款是一種缺乏自信心的短期行為 。請你相信 ， 那些優秀的公司 ， 決沒有一個是因為代墊款項而發展壯大的 ， 那些因拖欠團款而津津樂道的公司也決不能成為優秀公司 ， 但是因為他的拖欠團款 ， 會影響你的發展 。
我們深信 ， 要實現企業的最大利益 ， 必須首先為用戶創造更多的價值 ， 在幫助用戶獲得利益的過程中 ， 企業自然也必然會得到發展 。我們常常需要業績來填充企業的發展 ， 但為了業績 ， 而為客戶墊付團款是一種缺乏自信心的表現 。
企業競爭的手段有很多種 ， 有依托品牌取勝的、有以壟斷資源取勝的 ， 有以新產品取勝的 ， 也有以規模經濟 ， 靠價格戰取勝的 。還沒有聽說那個企業靠為別人墊付款項而發展起來的 ， 之所以為別人墊付團款 ， 乃是因為沒有可競爭的手段 。
第二 ， 不準搞墊團款是一把“篩子” ， 可以使我們篩選到真正優秀的合作伙伴 。急于求成往往會留下很多隱患 。
不少企業大搞墊付團款行為 ， 甚至利潤已經到了零利潤 ， 還高墊付 。使得一些組團社對不合理的期望值固定了下來 。