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導購工作內容怎么寫

生活百科導購

1.導購員工作內容怎么寫導購員職責及要求
把商品賣出去是導購員的天然職責 ， 但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單 。銷售既然是涉及到買賣雙方的事 ， 因此 ， 站在顧客與企業的角度 ， 導購員的職責包括以下方面 。
站在顧客的角度 ， 導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇 。因此 ， 導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇 。
一是為顧客提供服務 。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品 ， 所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了 。
二是幫助顧客作出最佳的選擇 。顧客不是專家 ， 對商品的優點、利益并不了解 ， 并且顧客面對眾多商品 ， 不知道哪一個商品最適合自己 。導購員在了解顧客需求心理的基礎上 ， 使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益 。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀 。顧客能否買到合適的商品 ， 很大程度上取決于導購員 。
導購員如何幫助顧客呢？
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好；
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
(3)向顧客介紹商品的特點；
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
(5)回答顧客對商品提出的疑問；
(6)說服顧客下決心購買此商品；
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目；
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇 。
2.服裝導購員工作職責服裝導購員工作職責如下：
1、主動接待顧客的咨詢 ， 了解顧客的需求 ， 提供良好的顧客服務 ， 妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作 ， 按規定完成各項銷售統計工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、照店鋪工作流程操作到位；
6、完成上級領導交辦的其他任務；
7、按照促銷計劃實施促銷活動；
8、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理 。
擴展資料：
服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容 ， 以及公司未來發展方向等事項 ， 另外 ， 貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內 。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感 ， 更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心 ， 因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點 。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點 。所以 ， 服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法 ， 維護保養方法等基礎知識牢記在心 ?！?謹記：產品知識是至關重要的！
4、競爭產品在工作過程中 ， 服裝導購員應利用閑暇時間 ， 隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動 ， 如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等 ， 并將這些情況及時向店長匯報 。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范 ， 隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著 ， 才能理好的為顧客服務 。