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標準營銷話術有哪些，銷售技巧和話術經典語句100句

生活經驗話術

標準營銷話術有哪些
標準營銷話術：
1、公司介紹 。
2、產品說明 。
3、拒絕之說服 。
4、價格 。
5、收款 。
6、客戶抱怨 。
7、公司政策 。
銷售話術像拍電影對白，需要事先設計好，一步一步按劇本來演 。在實踐中，將銷售人員遇到的客戶各種問題如何解答進行精心設計，群策群力 ， 同一個問題大家找出最佳回答話術，盡最大可能避免犯錯誤 。
銷售話術究其本質 ， 就是要說客戶想聽的話 。
銷售技巧和話術經典語句100句成功的銷售離不開對顧客感情的投資，對顧客的感情投資有很多種方法和方式，其中用語言多多贊美顧客是非常常見而且重要的一種 。恰到好處地贊美客戶，讓客戶飄飄然，縮短了銷售人員與顧客之間的心理距離 。這樣相處起來氣氛會融洽很多 ， 非常有利其后的銷售活動的開展 。
還有13個讓客戶無法拒絕你的電話銷售話術
1. 如果客戶說：“我沒興趣 ?！蹦敲措娫掍N售員就應該說：“是，我完全理解 ， 對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
2. 如果客戶說：“我沒時間!”那么電話銷售員應該說：“我理解 。我也老是時間不夠用 。不過只要3分鐘 ， 你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
3. 如果客戶說：“我現在沒空!”電話營銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過 ， 每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近 ， 所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
4. 如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么電話銷售員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難 。正因為如此 ， 我才想向你親自報告或說明 。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話 ， 還是你覺得星期四上午比較好?”
6. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么電話銷售員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣 。所以最好是我星期一或者星期二過來看你 。你看上午還是下等比較好?”
7. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況 。不過 ， 現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解 。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤 ， 這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”
8. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何 。”那么電話銷售員就應該說：“先生，我們行銷要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行 。我星期一過來還是星期二比較好?”
9. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么電話銷售員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
10. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應該說：“好，先生 ， 我理解 ?？刹豢梢约s夫人一起來談談?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”
11. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡!”那么電話營銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過 ， 我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務 。對你會大有裨益!”
12. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么電話銷售員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的 ， 才會賣給你 。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
13. 如果客戶說：“我要先好好想想 ?！蹦敲措娫掍N售員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
銷售禁忌
1.不認真傾聽顧客的聲音
很多銷售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自己的產品有多好多好，但是忘記了聆聽顧客的聲音 ， 有沒有真正的知道顧客想要什么？她最想解決的問題是什么？這款產品對她有什么幫助？成交在于溝通，只有在不斷的溝通，交流才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，她說多了 ， 讓她說出了自己對產品的想法 ， 你也就知道如何用自己的專業去解答顧客的疑惑了，記得多聽，恰到好處的解答 。
2.憑空猜想顧客的需求；
所有的你以為的都是你自己以為的，而不是顧客真正想要的，猜想不是唯一的，猜想是要得到認證的才是真實的 ， 多和顧客溝通，讓顧客告訴你她真實的需求是什么、何必自己取亂遐想一些沒有的事物呢？
3.急于介紹自己的產品和服務
銷售不應只是簡單地向顧客介紹產品，更注意拉近雙方距離，找到最合適的入口，讓顧客無法拒絕你，直奔主題是銷售的一大禁忌 ， 因為這樣會激發顧客的緊張情緒和戒備心理，形成銷售障礙 。既然強行從正面突破已經不可能，不妨運用迂回戰術，繞開障礙，從顧客的興趣著手，自然而然地談到自己銷售的產品，來消除顧客的戒備，讓成交變得順理成章 。
4.不會詢問顧客購買意向；
在銷售過程中 ， 顧客的感覺最重要，而不是一味告訴顧客，你買吧，你買吧，這個東西真的很好，你買吧，你這樣只會讓顧客害怕，讓顧客不想買 ， 這叫強勢銷售，只會做到顧客反感，本來還有一點像購買的意向，一下子就沒有了，我們要用產品的專業和產品本身的價值解決顧客的需求 。給她想要的，讓她購買的意向越來越大，順利成交 。
5.用相同的話術對待不同的顧客 ， 
同一個方法和話術你曾經成功過 ， 但是針對不同的人性和不一樣，思維不一樣，購買力不一樣，針對不同人的有不同的銷售技巧和方法，所以不能只用同一種方法，這樣只會讓自己的技能越來越小，方法越來越少 。多學習多運用，增加成交的幾率 。
6.不詢問顧客的預算；
每個人的消費格局不一樣，你不問顧客的預算，獅子大開口，讓顧客購買一個超出她預算范圍 ， 哪怕東西再喜歡，她不會購買，哪怕買了回家過段時間也會后悔，你后期還要如何返單呢？銷售不是做一次性的銷售，是要做可持續性返單率高的銷售 。所以多和顧客溝通，多傾聽，多問問顧客想法，你會收獲很多 。
7.不重視顧客突出的問題；
往往我們在溝通的過程中 ， 顧客的一個問題在我們看來時間很簡單的事情 ， 我們往往會忽略，顧客不經意間的小問題，所以在溝通過程中解決顧客想要解決的問題，這樣他會更有安全感，更有價值 。多注意顧客的問題和她闡述的話題，可能會間接性的告訴你她要的 。

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