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京城有家“就業超市”，11年來打造一刻鐘就業服務圈

求職張婉婷

京城有家“就業超市”，11年來打造一刻鐘就業服務圈

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京城有家“就業超市”，11年來打造一刻鐘就業服務圈

如今 ， 不少街道社區的老年居民成為志愿者隊伍的重要力量 。 但老年人擔任就業志愿者 ， 幫著街坊鄰居找工作 ， 您聽說過嗎？
在馬連道社區 ， 有一家已經延續十余年的“就業超市” ， 每天下午 ， 都有老人自發于此值班 。 推崗位、聊政策 ， 分享喜悅、倒倒“苦水”……鄰里間的親近和信任 ， 讓這里充盈著滿滿的人情味兒 。
溫馨小屋 ， 總有慈祥笑臉
自馬連道北里小區東門入內 ， 4號樓的一處單元門前 ， 拾掇得整潔醒目 。 沿樓梯向下半層 ， “智慧就業服務超市”便呈現在眼前 。
就業指導區、就業信息區……不到三十平方米的小屋別有洞天 ， 細細劃分為數個區域 。 圓桌椅搭配綠植 ， 看起來猶如溫馨的茶室 。 幾塊電子屏幕按高校畢業生、零工等進行分類 ， 不斷滾動顯示著崗位招聘信息 。
午后 ， 正是居民志愿者的值班時間 ， 幾位阿姨團團圍坐 ， 聊起最近的就業形勢 ， 惦記著還沒“落聽”工作的街坊孩子 。 有人進來 ， 阿姨們總是會熱情相迎 ， 遞上一杯茶水 ， 親切地問問情況 。 那些慈祥笑臉 ， 不知不覺就讓人卸下忐忑 ， 將心里話一吐為快 。
自2013年6月掛牌以來 ， “就業超市”已走過11年光陰 。 “11年 ， 說起來多么漫長 ， 但總覺得還像昨天的事兒似的 。 看到各級部門對就業工作始終這么關注 ， 心里真是特別高興！”共和國同齡人 ， 75歲的張增討頭發花白 ， 精神矍鑠 。 講起話來語速飛快 ， 中氣十足 。 她是就業超市的“靈魂人物” ， 大伙兒口中的“張老師” 。 以她為核心 ， 就業超市不斷更迭升級 ， 在廣外街道市民服務中心指導下 ， 打造一刻鐘就業服務圈 ， 走出一條以居民為主導、精細化就業的實踐路徑 。
能人出馬 ， 義務排憂解難
時光轉回11年前 ， 微微泛黃的老照片中 ， “就業超市”掛牌場景生動如昨 。
其實 ， 在最初亮相時 ， 這里應該叫作“社保超市” 。 馬連道社區就業服務專員程燕回憶 ， 轄區國有大企業較多 ， 此前在“下崗再就業”大潮中 ， 不少居民的再就業壓力較大 ， 對社保服務需求相對較為迫切 。 “印象中那段時間 ， 每年我拿到的名單 ， 下崗居民得超過100人 。 ”
下崗了 ， 還能不能再就業？將來的養老怎么辦？保險擱在哪兒？人們發現 ， 好多政策都不太了解 ， 心里非常焦急 。 張增討退休前在西城職介工作 ， 對政策咨詢、待業保險、招工招聘等極為熟悉 ， 是社區相關領域的“能人” 。 這種情況下 ， 年過六旬的她被當時馬連道社區書記請來 ， 在居委會為居民義務解答相關問題 。
后來在居委會支持下 ， 騰出來如今這間專門的小屋 ， 作為接待有需求居民的相關場所 ， 并掛牌“社保超市” ， 這也是當時北京的首家社會保障服務“超市” 。
左手崗位 ， 右手聯系推薦
既然是“超市” ， 就得有“商品” 。 除了政策咨詢解答 ， “顧客”最關心的肯定是招工信息 。 大伙兒一合計 ， 建立一支志愿者隊伍 ， 幫著人們找工作！
“志愿者沒有待遇 ， 老同志有愛心、有熱情 ， 也能體會找工作的難處和焦慮 。 ”懷著這樣的想法 ， 張增討廣泛邀請樓上樓下、前院后院的相熟街坊加入 ， 一批五六十歲的阿姨 ， 成了“張老師”的鐵桿耳目 。
十多年前 ， 智能手機還不普及 ， 公眾號、短視頻等渠道也尚未出現 ， 尋找崗位信息全靠大家多跑多問 。 用元老志愿者孫阿姨的話來說 ， 可是“著了魔了” 。 知道樓上住著單位管人事的 ， 就敲開門找人家 ， 說“超市”成立了 ， 招工的話多來發發信息 。 走在路上 ， 聽說哪個單位缺人 ， 也會上前詢問 。 甚至在公交車上遇到招工信息 ， 不顧車輛搖晃 ， 趕緊湊過去抄下來 ， 回來交給張老師……
張增討退休前 ， 與一些單位建立了聯系 ， 程燕也經常去街道、職介中心收集崗位 。 拿到的信息 ， 大伙兒按轄區單位、大學生、大齡失業人員、外來人員四個方向 ， 分別整理張貼到各個“專柜”上 。 那些一沓沓或手寫或打印的紙張 ， 凝結著社區工作者和老人們的一腔心血 。
左手收集崗位 ， 右手還要讓更多求職者知曉這一陣地 ， “推廣”同樣是志愿者們的任務 。 早市、公園、遛狗、買菜……阿姨們一旦聽到有人想要找工作、打零工 ， 就會主動上前介紹 。 “自己鍛煉得膽子挺大 ， 陌生人也敢去搭話 。 ”志愿者龐阿姨笑言 ， 因為兒子就是通過“超市”找到了一份質檢所的工作 ， 一做好幾年 ， 感覺非常不錯 ， 自己便也愿意推薦給別人 。
馬連道社區書記張婉婷告訴記者 ， 類似家人就業后 ， 家屬幫著宣揚的事例不勝枚舉 。 “雪球”就這樣越滾越大 ， “超市”逐漸成了周邊比較有名的招工場所 ， “就連從西站下了火車的人 ， 也會先來這邊看看工作機會 。 ”
幫扶勸導 ， 助力走出家門
這些年 ， “超市”為求職者尤其是困難人員提供幫助的故事 ， 實在是太多太多了！
令大伙兒印象深刻的是 ， 居民楊大爺的兒子覺得自己學歷一般 ， 求職時有些自卑 ， 遲遲沒能工作 。 楊大爺慕名找到“張老師”求助 ， 了解到小伙子學的是計算機硬盤維修 ， 剛好轄區一家單位需要這個崗位 。 張增討便為他聯系 ， 還進行面試指導 ， 從表情到應答都多次模擬 。 “我告訴他 ， 振奮起來 ， 你一定能行！后來應聘成功 ， 父母專門向我們報喜 ， 說發了皮鞋、工作服 ， 中午還管飯 ， 全家人特別高興！”
居民小于體重超過200斤 ， 技能和學歷有限 ， 數次求職均以失敗告終 。 程燕連番奔波 ， 終于為他聯絡到“交通協管員”崗位 ， 成功就業的小于非常欣慰 ， 感慨“得到了社會的認可！”
“不是說我們多么神通廣大 ， 來了就能包找工作 。 但對有困難的居民 ， 會在不違背規定的前提下 ， 幫著給熟悉的用人單位打個電話 ， 盡量推薦 。 ”張婉婷介紹 ， “超市”與不少轄區單位建立了長期聯系 ， 附近的一些茶城 ， 從開業以來都是社區幫著招人的 。
有時 ， 幫忙找工作也需要技巧 。 程燕談到曾為一位近50歲的居民找過兩三次工作 ， 對方均以離家遠、不合適等理由拒絕 ， 但仍表示自己確實有工作意愿 。 “他曾是一家私企的管理干部 ， 下崗后好幾年沒出去工作 ， 我們分析 ， 他可能是邁不出第一步 。 ”
后來 ， 書記張婉婷好不容易“挖”到一個崗 ， 附近一家事業單位食堂 ， 需要給采買人員開車的人 。 面試成功后 ， 他又找理由不想去 ， 稱“我開車 ， 違章了算誰的？”對方瞻前顧后 ， 令人又好氣又好笑 。 程燕勸 ， “給你配車配人 ， 咱自家買菜條件都沒這么好 。 你先堅持一個月 ， 領了工資再說做不做 ， 到時候不想干 ， 我們絕對不攔著 。 ”鼓勵勸導下 ， 居民終于愿意走出家門 ， 一晃五年過去 ， 現在已經是單位后勤的小主管了 。
傾訴解悶 ， 服務做到心坎
崗位人員流動變換 ， 志愿者們始終堅守 。 小小“超市” ， 還成了附近老人傾吐心聲、聊天解悶的去處 。 有父母因為子女不上班 ， 跑來訴苦 ， 大伙兒總是會盡力寬慰 ， 有時還試著把孩子請來聊一聊 。 “爸媽‘嘮叨’不見得能聽 ， 阿姨們講講其他人的故事 ， 勸解一番 ， 興許有用 。 ”
張增討曾遇到一個不想工作的孩子 ， 母親抱怨每天都要三頓飯送到跟前兒 。 “我跟她說 ， 你剛50多歲 ， 身體也行 ， 干脆出去上班 ， 不給他做飯 ， 也是個榜樣！”在介紹下 ， 這位母親真的出門工作了 ， 不久后 ， 孩子也受到感召 ， 找了份力所能及的工作 。
最近 ， “超市”再次升級 ， 掛牌馬連道社區“智慧就業服務超市” ， 創新推出社區推陳更新、崗位驅動創新、線上云端更新、“黨建+就業”融合創新、團隊增能知新等“五新”工作計劃 ， 大伙兒更有干勁兒了 。 龐阿姨樂呵呵地告訴記者 ， “想到自己60多歲了 ， 還能做點事情 ， 給別人提供一點幫助 ， 覺得很有價值！”
在張增討看來 ， 就業工作發動老年人參與 ， 猶如在社區打開了“信息天線” ， 暢通“毛細血管” 。 配合各級政策、服務專員等及時響應 ， 能切實將精準服務推送到居民的家門口、心坎兒里 。
【京城有家“就業超市”，11年來打造一刻鐘就業服務圈】（受訪者供圖）