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生活百科經驗知識

汽車銷售行業的匠人精神
較近匠人這個詞挺火的，汽車行業特別是我們4S店的汽車銷售行業會不會產生這種匠人精神？我想任何行業都會有匠人，也就一定會有匠人精神的閃光 。那么汽車銷售行業的匠人精神應該是怎樣的呢？
李宗盛在拍新百倫的廣告中描繪出這樣的一種匠人精神 。值得我們細細的品讀一番，原文如下：
人生很多事急不得
你得等它自己熟
我二十出頭入行
三十年寫了不到三百首歌
當然算是量少的
我想一個有多少天份
跟出什么樣的作品 并無太大的關聯
天份我還是有的
我有能耐住性子的天份
人不能隱孤獨地活著
之所以有作品是為了溝通
透過作品支告訴人家
心里的想法
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眼中看世界的樣子
所在意的
所珍惜的
所以 作品就是自己
所以精工制作的物件
較珍貴 不能代替的 就只有一個字“人”
人有情懷 有信念 有態度
所以沒有理所當然
就是要在各種變數可能之中
仍然做到較好
世界再吵雜
匠人的內心 絕對是安靜的
面對大自然森林的素材
有得先成就它 它才可能成就我
我知道手工人 往往意味著固執 緩慢 少量 勞作
但是這些背后所隱含的是 專注 技藝 對完美的追求
所以我們寧愿這樣做
也必須這樣 也一直這樣
為什么
我們要保留我們較珍貴的 較引以為傲的
一輩子總是還得讓一些善意執念推送往前
我們因此能愿意去聽從內心的安排
專注做點冬西
至少 對得起光陰歲月
其它的 就留給時間去說吧
從李宗盛的淡淡的描述中，我們可以在字里行間嗅到匠人精神的一些精髓，諸如專注、堅持、精益、自律、用心等等，其實這些精神汽車銷售行業的從業人員也應該具備，也可以具備，甚至在情懷、信念、態度上的延伸的空間更大更廣 。只是由于銷售行業的流動性較大，使得匠人精神在銷售行業更顯的彌足珍貴，甚至是一種奢望 。
今天我們就以汽車銷售一線工作為例，推演一下這個工作的匠人精神應該如何體現：
1、欲成匠人，先為職人
汽車銷售人員在成為匠人之前先成為職人，何為職人？就是職業化的養成，職業素養的提升 。具體表現在儀容儀表、禮儀儀態兩大方面 。
儀容儀表只要指的是形象，形象也分兩大部分，一部分是眼口耳鼻，頭發手腳等等漏在衣服外面的身體部分，另一部分就是衣服鞋襪絲巾領帶這些身體外在附著的這些冬西了 。具體標準我們這里就不再贅述了，基本上每個品牌都對自己的終端銷售人員有形象上的要求，只要按照要求執行，注意細節就可以了 。
但在禮儀儀態這個方面就很難有比較細化和明確的標準了，一笑一顰、一動一靜、一言一語、一來一往，處處都顯示著一個人的儀態和素質，這就需要專業的訓練和長期的打磨 。但這也是體現銷售人員的素質高低和職人與否的較明顯的地方 。
舉個例子，有的人即使西裝革履，但也會表現的很張揚很粗俗甚至衣冠禽獸，有的人可能穿著的很樸素，但言談舉止處處流露出的是內涵和文化，給人的感覺就是謙而不卑，有禮有節，讓人感覺很舒服很踏實 。這就是差別 。
2、成為匠人的技能——專業能力
其實這也應該是職人的一項基本的要求，因為專業能力在很大但我把它獨立出來是因為他與儀容儀態不同，作為銷售行業來說，汽車銷售是相對比較復雜和難度較高的一個類型，因為汽車這個產品涉及的知識面非常廣，包括汽車專業知識、本產品的知識、競品的知識、保險按揭的知識、二手車的知識、上牌繳稅的知識、汽車使用的知識、保養維修的知識、與客戶溝通的話題類知識（旅游、攝影、奢侈品、育兒、養生、茶道、煙酒、足球、高爾夫、手表、風俗等等），在專業能力這個道路上，沒有盡頭，只有不斷的充實和完善，正所謂活到老學到老 。可以說，專業能力是汽車銷售人員的職業化的重要的一個標簽，也是成為匠人的前提 。