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高手說話 , 可能簡單幾句 , 就能讓對話者茅塞頓開 。
在單位里 , 高手說話 , 沒有華麗的詞語 , 卻能讓與之溝通的人如沐春風 。
那么 , 高手說話的功夫是如何煉成的呢?
說話溝通 , 首先要擺正心態 , 有正確的心態為基礎 , 說話的方向就不會跑偏 。
【真誠第一】
想要與人順暢地溝通 , 首先要有真誠的心態 , 不玩虛的、不做作 。
內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上 , 所以不要認為內心的想法別人察覺不到 , 弄巧成拙不如敞開心扉 , 用最真實的一面與人溝通 。
說得好有用 , 但行為更重要 。
【一視同仁】
不管對話的角色是誰 , 都保持對等的心態 。
面對三教九流的勞動者 , 能夠慈眉善目、平靜溫和 , 以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物 , 也能夠不卑不亢 , 以高貴的心與之交流 。
【點到即止】
高手做事 , 做七分 , 留三分余地 , 說話也是一樣 。
一方面 , 不會長話連篇 , 讓對話者無法消化 , 這也是對人的尊重 , 留出讓人思考的空間;
另一方面 , 不會把話說滿 , 世事無絕對 , 所有的事都是發展變化的 , 留三分余地更是認真負責的做法 。
說話先走心 , 然后要走腦子 , 最后才是表達出來 , 有了良好心態 , 下一步需要鍛煉優秀的思維 。
【知識儲備】
說出來的話 , 只是冰山的一角 , 海面以下是長年累月的學識積累 。
知識的儲備 , 不是為了炫耀自己懂得多 , 而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚 。
知道的 , 不隱瞞;不知道的 , 不妄言 。 儲備知識 , 提前做功課 , 是高手說話的基本功 。
【邏輯清晰】
清晰的邏輯 , 能讓對話者更快速地理解你要表達的想法 , 讓對話的效率更高;
一方面體現在說話的條理上 , 先說主干思想 , 再展開細節描述 。 高人說話總是“一二三”排開 , 不是為了模仿領導做派 , 而是為了表達更清晰 。
另一方面體現在說話的嚴謹上 , 說出來的話是經得起推敲 , 可以自圓其說的 , 不會給人胡言亂語的感覺 。
【換位思維】
說話之前 , 先站在對方的角度換位思考一下 , 再使用合適的方式與人交流 。
這與一視同仁并不矛盾 , 反而是對人真正的尊重 。
能夠用換位思維去說話、做事 , 是高手與普通人在思維方式上的分水嶺 。
思考對方想要達到什么目的;
思考對方能接受什么樣的表達方式;
思考對方能理解的知識范圍 , 采用他能明白的詞匯;
……
依托于心態和思維 , 說話的技巧最重要的一個字是“度” 。
【速度適中】
一方面體現在語速上 , 既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心 , 也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火 。
另一方面體現在說話的層次上 , 循序漸進 , 既讓人聽明白 , 又讓人樂意接受你的主張 。
【音量適中】
根據不同的場合 , 合理控制音量 。
私密的環境中 , 音量不宜過大 , 不要讓對話者有壓迫感;
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