以水管破裂需要維修為由關閉門店，位于天津市河北區萬福廣場的馬博士嬰幼兒游泳館再沒恢復營業，閉店時間長達近一年之久 。
近日，天津的馬女士向二三里資訊反映，她在該店還有兩張會員卡剩余金額6000余元 ， 如果想繼續使用就得跨店消費，20多公里的路程實在跑不起，并且聯系不上門店負責人導致退費無門 。
以維修水管為由閉店
消費者轉店消費得跑20多公里
【天津萬福廣場馬博士嬰幼兒游泳館不打招呼就撤店會員跨店消費得跑20多公里】2019年到2020年間，馬女士在天津市河北區萬福廣場的馬博士嬰幼兒游泳館先后辦理了三張游泳卡，總計消費7000多元，她說如今還剩下6000余元沒有使用完畢 。

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馬女士介紹，2020年9月，該店突然以水管破裂需要維修為由關閉門店 ， 這一修就是半個月 。她感覺不對勁就到商場詢問，得知該店與商場之間存在經濟糾紛，“這個店就在我家附近，我基本是隔一天一去，撤店沒有任何通知，修水管也不能修這么長時間啊，我就感覺不對勁 。”
轉眼到了今年年初，該店還沒有恢復營業 ， 馬女士從該店員工口中得知，該店不再對外營業了，如果想繼續游泳需要到西青區大津城的連鎖店，“我當初辦卡就是圖個近，現在讓我轉店距離我20多公里，開車單程需要50多分鐘，我根本跑不起啊 ?！瘪R女士吐槽說，該店員工轉達老板的話，“要么接受轉店，如果不同意就愛咋咋地 。”

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“你總得跟我們說一聲，你這走了也不說，就一直關下去了 。”馬女士稱 ， 現在誰都聯系不上，老板電話停機，沒人出面解決問題，她也多次向相關部門投訴至今沒有任何結果 ， “跟我有同樣遭遇的還有多位寶媽，剩余費用少則1000多元，多則4000多元，大家都沒辦法了 。”
二三里資訊了解到，馬女士當初辦卡是從該店員工處辦理的會員卡，沒簽訂任何合同或者協議，只有一張收據和轉賬記錄 。
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8月23日，二三里資訊通過電話聯系到天津萬福廣場商場辦公室 ， 一位工作人員表示，馬博士嬰幼兒游泳館與該商場之間的合同已經到期了，會員需轉到大津城店 。該工作人員提供了一個馬博士嬰幼兒游泳館孫姓負責人的電話，不過該電話處于停機狀態 。

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8月24日 ， 二三里資訊撥打了天津市政府服務熱線反饋此事，客服人員表示會向相關部門進行派單，最快在兩個工作日內進行回復 。
律師：協商不成可訴訟解決
對于馬女士和多位寶媽的遭遇 ， 天津張盈律師事務所律師程亮表示，如消費者辦卡時是因就近消費選擇在河北區，現該店轉到其他城區，履行地客觀上發生了變化，雙方應協商解決，協商不成可通過訴訟解決 。
程律師建議，此類預付消費應當簽訂書面協議，并附加相關條款，以免發生不必要的糾紛，同時也利于一旦發生問題后續維權 。
（華商報采訪人員 郝錦龍 編輯 王宇）

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