5WHY分析法，要點導讀一、五問（又稱 ， 五個為什么、五問）分析法：
對一個問題點連續以5個“為什么”來自問，以追究其根本原因 。二、兩種方法：
① 從應有的狀態入手；② 從原理原則入手分析；三、七個要點：
①現象和為什么的描述盡量簡短；②“為什么”解析完了之后，一定要從最后的“為什么”的部分開始以追溯的形式解決，確認理論是否正確；③從4M的角度思考，一個現象的要因是否列舉完全 。相反的，也可以思考“如果這個要因不發生，前面的現象會不會發生” ， 并以這種方式確認；④持續問“為什么”直到出現能引出再發措施的原因；⑤只列出認為是異常的事項；⑥原因追究要避免人的心理層面 ， 應該追究硬件方面或管理機制方面的原因；⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等詞語，要用明確而具體的詞語來表現；四、十條實施法則：
①“現象”或“為什么”的主語為1個，以“XX 發生了 XX”的方式簡短描述；②剛開始的“為什么”聚焦在能直接誘發現象產生的部分 ， 之后以發生（或誘發）的原理為基礎展開；③“為什么”分析之后 ， 要逆向解讀分析結果，確認理論是否正確，或論點是否有跳躍的地方；④要多問如果該原則不發生 ， 前面的“為什么”真的不會發生么嗎？另外并列關系的要因不要遺漏；⑤要注意不自然的“為什么”；⑥使用大家都能理解的具體的語言描述；⑦對于作為對比基準的物品或事項也要追究“為什么”；⑧避免對人的心理層面的原因追究；⑨持續“為什么”分析，直到出現可以導出防止再發措施的要因為止；⑩現地現物驗證；
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5WHY分析法，培訓PPT ， 共65頁
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