10個可以聊很久的話題,七個恒久話題讓你與客戶聊的起勁

聊天是銷售人員的基本功之一 。對理財師來說,專業很重要,但是如果沒有好的方式表達,你的想法未必能夠傳到過去 。跟客戶聊天的方法有很多:
?
比如在客戶每次講完一個觀點后,停頓1秒鐘,讓他感覺你在思考他講的,不要著急接著說;
比如經?!罢驹趯Ψ降牧霭l表意見”,例如兩個基金都不錯,你可以發表意見說A基金不錯,然后話鋒一轉,說“如果我是你的話,我可能選B……”
說話因人而定,比如家長可以聊教學,少年可以聊明星,老總可以聊管理問題 。
判斷對方說話的目的,人家說個事情就想聽到肯定的答案,如果不是原則性問題,認同就好 。
還有幽默,比如和女友爭執的時候,“為什么,為什么我到現在還不會和長得好看的人交流” 。
另外也可以聊聊熱點或者有意思的事情,比如聊聊華為 , 聊聊印度指數,聊聊水氫發動機 。只要掌握了溝通的技巧,無論是話題是否有趣,都能聊起來 。如果之前沒有儲備話題 , 那么我們介紹七個與客戶聊得停不下來的話題 。
首先要明白,如果營銷效果好,本質還是從客戶角度出發 , 用心尋找客戶的訴求 。也就是我們平常說的“拓展客戶要走心”,將心比心 。

10個可以聊很久的話題,七個恒久話題讓你與客戶聊的起勁

文章插圖
1.恒久話題:回憶
奧運會的女排酣暢淋漓的奪冠,決賽收視率70%,萬人空巷的局面 。一方面是為國爭光的體育精神 , 另一方面,也就是中國女排觸發一兩代人的懷舊回憶 。麥克阿瑟曾經說過一句話:“懷舊是奇美的,因為有微小的撫慰 , 也有淚水的滋潤 ?!边@個是容易打動人的 。
在回憶的營銷中,適合植入老品牌的營銷 。比如某銀行發行皇馬、尤文圖斯的信用卡,有的基金宣傳把超級瑪麗作為主形象 , 都是借熟識的回憶拉進品牌的距離 。如果再有新鮮的文案:
還記得大學畢業的最后一次宿舍魔獸之戰嗎?還記得《將愛情進行到底》的“等你……愛……我”的旋律嗎?不要讓友情活在記憶里 , 給你準備了……
10個可以聊很久的話題,七個恒久話題讓你與客戶聊的起勁

文章插圖
2.恒久話題:親情
親情的話題永遠不會過時 , 無論是對父母的感恩之情 , 還是子女的呵護之情,都是可以借勢傳導理念的 。在零售金融產品中,保險、信托、基金定投等產品都是經常在親情上做文章 。
例如“愛——有時是一種靜水深流的平淡,每日不經意的重復,經年累月,卻能在不覺之中改變了我們的生活 。定投也是如此”
10個可以聊很久的話題,七個恒久話題讓你與客戶聊的起勁

文章插圖
3.恒久話題:健康
在社會的飛速發展中 , 影響到健康的東西會狠多,健康也是一個不斷可以喚起同理心的話題 。可能一般想到健康的時候會想到保險 , 絕不僅如此 。低風險產品,能夠讓年長的安心,睡得踏實 , 這是健康的賣點;有了霧霾,投資環?;?,這也是可以聯系健康的話題 。
10個可以聊很久的話題,七個恒久話題讓你與客戶聊的起勁

文章插圖
4.恒久話題:旅行
痛快的休閑是在職場工作很久之后的夢想,每當有“世界那么大 , 我想去看看”,或者某對小夫妻去一個世外桃源神雕俠侶生活的照片一出現,就容易得到職場人的共鳴 。那么圍繞旅游目標或者早退休目標的產品配置,完全可以帶入這樣的場景 。比如有些產品是目標收益策略或者生命周期理念 , 都可以成為類似于“退休時環球旅行”的積累方式 。