按：小奧比們的“登島”體驗還好嗎？
今年7月 ， 又一款承載了許多人童年和夢想的手游《奧比島》上線，打著一張情懷牌，其一上線便吸引了大量玩家 。
不過，《消費者報道》發現，上線僅半個多月，《奧比島》手游卻因種種問題口碑一路暴跌 。近日，多位玩家向《消費者報道》爆料稱，因游戲系統缺陷問題，《奧比島》手游七夕上架的節日服飾在購買時出現了重復扣款的問題 。
《奧比島》手游對此回應稱，將為已購買且出現異常的玩家補發對應實際扣款金額的代金券 。此舉引發了眾多玩家的不滿，不少人質疑游戲強制返還代金券的行為是“強買強賣”，紛紛要求退款 。
重復扣款卻不退錢
玩家對強制發代金券不買賬
近日，多位玩家向《消費者報道》爆料稱，手游《奧比島》為配合七夕活動，上架了主題節日禮包“巧思云裳服飾禮包”，玩家購買禮包即可獲得兩套節日專屬服飾 。不少玩家表示，充值過程中出現界面異常，令他們一度以為未充值成功，于是選擇再次充值 。而實際上，玩家首次充值是成功的，但由于系統問題未顯示到賬，因此出現了重復扣款的情況 。

文章插圖

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8月4日，《奧比島》手游官方微博發文稱，巧思云裳禮包購買后重復扣款問題已修復，并表示將為已購買且出現異常的玩家補發對應實際扣款金額的代金券，以及補償受影響的玩家晶鉆彩蛋服裝錘*10 金幣*20000 。

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然而，《奧比島》手游官方聲明發出后，一度引發了眾多玩家的不滿 。在微博評論區，許多玩家要求其退款 。有玩家質疑強制發放代金券的行為是“強買強賣”，也有玩家認為補償措施有點太“摳” 。
除了重復扣款問題，此次活動推出的服飾也因價格問題被玩家詬病 。玩家大寶（化名）向《消費者報道》表示，同一套節日服裝有玩家花費68元買到，也有玩家花費88元才買到 。大寶稱，《奧比島》手游需要玩家手動更新版本，才會顯示68元，否則就是88元 ， “這是所有游戲都不會發生的情況”他說 。
截至本刊發稿時 ， 《奧比島》手游因重復扣款問題受到的爭議仍在持續 。
《奧比島》手游的處理方案是否合理呢？有律師向《消費者報道》表示，如果兩次充值視為一次意思表示，根據意思表示外觀來說一般人不會重復購買，且游戲方存在過失，則屬于對數量錯誤認知，合同存在重大誤解 ， 該種情況下可以要求撤銷或者解除合同 。
投訴不絕
抽卡問題成“重災區”
重復扣款而不予退款所引發的不滿情緒 ， 也延伸至了整個游戲的其他問題上 。玩家們表示，帶著情懷登上了奧比島，但卻因種種問題，情懷被一步步消耗 。
抽卡問題是玩家們普遍抱怨的“重災區” 。據悉，抽卡的核心玩法就是通過支付一定的金額 ， 來抽取“卡池”內隨機概率的物品 。不過 ， 絕大部分游戲都設有“保底機制”用于激勵玩家，即玩家氪金抽卡抽到一定程度以后 ， 可以直接抽到一張卡片的制度 。可在奧比島，有些獎池卻沒有保底機制 ， 又或是抽卡重復率極高 ， 進一步降低玩家抽獎概率 ， 逼玩家持續不斷向游戲氪金 。
《消費者報道》留意到 ， 《奧比島》手游內的不少獎池都曾引發爭議 。譬如，不少玩家反映 ， 繁花頌獎池抽獎貴，且保底盒子少 。有玩家向本刊稱，繁花頌獎池大概120抽都是旅行者碎片，大大降低了抽到家具、服飾的概率；晶鉆彩蛋池衣服和家具則無重復率極高，有時還會出現“物品變更”的情況 ， 不少玩家稱抽到高級物品時 ， 則會變成低級別物品 。此外，寵物道具方面也被指抽卡重復率高 。玩家可可（化名）告訴本刊 ， 她多次充值“高級寵物笛”道具，但捕捉的動物都是浣熊，“重復概率特別高，越充值越抽不出來好東西”她稱 。

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