編輯導語:如今隨著電商行業的不斷發展,很多時候人們都會在電商平臺進行交易 , 除了方便以外,電商平臺的價格也是人們的選擇之一,一些優惠券的發放可以讓消費者感覺更加劃算;本文作者分享了關于優惠券的應用思路和方法,我們一起來了解一下 。

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在交易類產品中(零售電商、生活產品為主),優惠券被普遍應用,但是,優惠券的應用過程中也存在諸多難題:
給用戶發了很多優惠券,但是使用率低,消費提升不明顯?金額小/門檻高的優惠券發了沒有效果,反倒讓用戶不滿?金額大/門檻低的優惠券發了成本太高,沒有增量銷售額?優惠券主要作用是引導用戶下單,對運營工作幫助有限?所以,優惠券作用真的有限嗎?僅能用于促銷嗎?答案是否定的,優惠券在電商產品中具有多方面的運營價值,能夠實現產品和用戶運營的多重目標 。
優惠券作為營銷工具本身并無優劣,系統有效的優惠券發放的策略、活動才決定了其作用和價值,優惠券仍是電商產品運營的重要武器 。
本文較長,全面解讀了優惠券的應用思路和方法,文章結構如下,期望對你有所幫助 。

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一、重新認識優惠券:電商產品的運營利器1. 優惠券的全面拆解優惠券作為廣泛使用的營銷工具,其具有一些關鍵的組成要素,這些要素組成了最終發放給用戶的優惠券 , 拆分來看這些要素能幫助我們更好了解和使用優惠券 。

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不同優惠券要素的組合形成了多種類型的優惠券 , 不同的優惠券有不同的作用 。
新人優惠券額度大門檻低,用于新注冊用戶的轉化;大額滿減券使用門檻高,有利于提升活躍用戶的客單價;APP專享券僅限APP內使用,能夠將微信等其他渠道的用戶引流到APP中;針對不同用戶和不同目標選擇不同的優惠券,能發揮更大的作用 。
而優惠券對平臺或商家最大的作用就是實現商品利潤的最大化,消費者剩余價值的最小化,其中消費者剩余價值=用戶愿意支付的最高價格-用戶實際支付的商品價格,也就是商家讓利給用戶的部分利潤 。
理想狀態下,用戶用愿意支付的最高價格支付,消費者剩余價值為0 , 商家利潤最大,但是商家無法準確知道用戶愿意支付的最高價格;而優惠券就可以篩選用戶,愿意支付高價格用戶不會刻意尋找使用優惠券 , 支付高價格,而不愿支付高價格的用戶使用優惠券產生消費也能帶來利潤 。
除此之外 , 優惠券還能夠實現用戶的價值分層 , 區分不同價格預期的用戶 , 結合數據分析進行差異化精細化的運營,并且能夠穩定價格,較靈活進行調價,增加電商運營的靈活性 。
2. 優惠券的有效本質優惠券之所以有效,本質上有三個經濟學和心理學規律 。
價格歧視:利潤最大化的秘密
價格歧視,是指商家為不同的消費者提供相同商品/服務時,實行不同的價格 。
因為針對同一商品 , 不用用戶愿意支付的價格是不同的,如果統一定價就會導致部分用戶不消費,而發放優惠券 , 針對性地滿足不同用戶的心理預期價格 , 從而實現利潤最大化 。
當然,平臺很難準確知道用戶的心理預期價格,需要結合用戶特征和數據分析設計優惠券發放策略,盡可能讓更多用戶產生消費 。
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