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順豐關閉菜鳥端接口,順豐跟菜鳥合作嗎( 二 )

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6月1日下午，菜鳥方面發布緊急聲明稱 ， 順豐已于6月1日凌晨突然宣布關閉對菜鳥的數據接口，這意味著賣家和買家在天貓和淘寶無法獲得順豐回傳的物流數據 。不過順豐卻認為，導火索在于菜鳥切斷了豐巢的信息接口 。看似是小小的“快遞柜”之爭，實則是兩者對于把握企業重要生命線的“數據”共享之爭 。
兩者都稱，自己的做法是為了保護消費者的隱私：菜鳥方面稱，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證 。順豐和豐巢此前出現過快遞柜信息泄露 ， 大量調用非順豐數據、遠超正常范圍等一系列安全事件，因此觸碰了他們的底線 。“順豐單方面于6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數據的回傳，給百萬消費者和商家造成了收發貨的困擾和風險損失 。一言不合就置百萬消費者于不顧，真的很任性 ?！?br /> 而順豐方面也稱，自己的出發點也為信息安全，因為接口可能存在非法查單和敏感信息的外泄 。而菜鳥則直接否認，稱從未要求順豐提供非淘寶系數據 。順豐還認為，菜鳥暫停豐巢數據接口，表面是以信息安全為由，實際上是一場封殺，背后原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云 。
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京東和騰訊也加入口水仗
菜鳥和順豐打架 ， 甚至驚動了中國國家郵政局 。2017年6月1日晚間國家郵政局官方微博發聲，稱“要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益 ， 決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應 。”
不過，這場快遞業的“巨震”已經越來越復雜，騰訊和京東也開始參與其中 。例如騰訊云公開力挺順豐，稱贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全 。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過 。
京東創始人劉強東除了在微博力挺順豐，稱“相信順豐的品質、王衛的為人”外，還呼吁有關部門調查隱私流失 。甚至劉強東一年前關于菜鳥網絡的公開言論也被翻了出來，還上了熱搜 。
不少賣家暫不提供順豐快遞
對于消費者來說，快遞巨頭之間的口水仗，自己看看就好了 。但是這場口水仗 ， 卻真的讓很多淘寶、天貓的賣家頭疼了 。
昨日，一位賣家告訴采訪人員 ， 菜鳥建議他們更換其他快遞進行發貨 ?！坝械馁I家的加急單是指定順豐快遞 ， 但是我們現在的確沒法發，因為把順豐面單填到系統無法提交發貨” 。
南京的吳小姐表示，賣家已經明確，她定制的淋浴桿無法用順豐發貨 。除了加急件不能指定順豐外，受影響較大的主要是對物流要求比較高的3C和生鮮產品 。不少在這個季節喜歡上淘寶購買榴蓮、荔枝等水果的市民擔心，用其他快遞會不會影響產品品質 。
菜鳥相關負責人接受晨報采訪時表示，如果使用順豐，而不提供物流詳情，商家繼續從入口發貨，會有很大風險 。例如，商家會受到大量消費者投訴看不到發貨的實時狀態，或者貨在途中，買家就直接申請“退貨退款”，商家也有可能錢貨兩空 。此外，沒有物流數據，也有可能滋生假刷單、假發貨情況的發生，損害消費者利益 。
對于受影響最大的生鮮類，菜鳥稱眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，已經協調各家合作伙伴，全面保障運力，并在相關集中產地開設原產地發貨基地，確保農產品順利寄遞 。