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蕪湖的蘋果售后服務點「蘋果手機用戶注意了目前蕪湖只有兩家正規售后點其他都是山寨」

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蕪湖的蘋果售后服務點「蘋果手機用戶注意了目前蕪湖只有兩家正規售后點其他都是山寨」

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隨著iPhone 6S的面市，又一輪的蘋果熱潮再次掀起，但在蘋果手機炫目風光的背后，蕪湖蘋果售后維修點魚龍混雜、收費混亂讓果粉們很無奈，動輒需要數百元甚至上千元的高昂維修成本讓果粉們有種買得起修不起的感覺，不僅如此，手機維修過程中一些無良人員利用消費者專業知識缺乏的劣勢，故意欺詐讓人氣憤 。10月26日，市民沈先生致電本報新聞熱線05533838110講述了他咨詢蘋果手機維修時被騙的經歷 。
新“蘋果”系統崩潰 需交100元維修？
據沈先生介紹，前段時間他通過蘋果官網訂購了一臺iPhone 6S手機 ， 10月25日剛拿到手，他迫不及待地開機激活 ， 為了將原先的iPhone 5S手機中的數據和程序復制到新手機中，他在電腦中下載了iTunes程序 ?？墒?nbsp;， 沈先生發現 ， 傳輸到新手機中的程序點擊無反應，又刪除不了 。
拿著花費了數千元的嶄新的手機卻使用不了，沈先生心里很著急 。當天下午，他帶著新手機來到融匯中江廣場西區一家蘋果售后維修店，店里背景墻上偌大的蘋果品牌標識和蘋果售后維修店的字樣，讓沈先生對該店充滿了信任 。他將手機遞給坐在服務臺的師傅，并講述了自己的問題 。
“這個維修師傅很年輕，聽我說程序使用不了 ， 就直接說你系統軟件壞了 。”沈先生一聽更急了，“我剛拿到手的手機 ， 怎么軟件就壞了呢？”維修師傅堅持說，沈先生同步資料的時候操作不當將程序弄崩潰了，如果不維修手機就無法使用，而且這些程序刪不掉也用不了 ?！八f要我支付100元維修費 ， 就幫我重做系統能讓手機恢復正常 。”
沈先生并沒有立即付錢維修，他咨詢了一些朋友，朋友建議他用手機撥打蘋果官方客服熱線詢問 。他將自己的情況告知官方客服人員后，客服人員建議他回家重新用iTunes再重復一遍操作，在客服的指導下，沈先生成功復制了軟件程序，手機也恢復了正常 。
蕪湖的蘋果售后服務點「蘋果手機用戶注意了目前蕪湖只有兩家正規售后點其他都是山寨」

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采訪人員調查 蕪湖蘋果售后難分真假采訪人員走訪發現，目前蕪湖市場上打著“專業蘋果售后維修”的店很多，在融匯中江廣場附近 ， 采訪人員粗略地數了一下，就扎堆集中著五六家蘋果經銷售后維修店面 。這些蘋果售后維修店都裝飾有醒目的蘋果品牌標識，店員們都自稱為蘋果專業售后維修店 。
采訪人員采訪中了解到，不少蘋果用戶都分不清正規蘋果授權售后維修店和山寨維修店，消費者們在維修蘋果手機時遭遇的最大難題就是對維修配件的質量和真偽心里沒底，維修價格沒有統一標準，不同店家維修價格相差很大，差距從幾十元到幾百元上千元都有 。由于手機維修對普通百姓來說比較專業，以致消費者在修手機時，只能任憑店主漫天要價 。
除了配件價格混亂外，手機維修從業者的素質也參差不齊 。有些從業者只要經過短期培訓就可以上崗了，有的邊修邊學，這樣的維修質量根本無法保證，擁有手機維修職業技能資格證的人員并不多 。還有一些私人開設的手機維修店 ， 拿山寨蘋果配件當原裝配件賣 ， 以假亂真，暗藏許多欺詐消費者的“貓膩” 。
蕪湖的蘋果售后服務點「蘋果手機用戶注意了目前蕪湖只有兩家正規售后點其他都是山寨」

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蘋果官方回復 目前蕪湖只有兩家正規售后點蘋果（中國）官方客服人員介紹，蘋果授權經銷商指的是蘋果公司授權銷售蘋果產品的商家，授權服務商則是蘋果公司授權可以提供售后維修服務的商家，在這兩類商家購買、維修蘋果產品都是有保障的 。目前蕪湖只有2家授權售后維修點，正規售后維修點可以在蘋果官網上查詢到其地址 。客服提醒消費者前往維修時需要攜帶發票、包裝盒和三包卡才可以享受一年硬件保修的服務 。