市值破五萬億的騰訊，竟找不到一個人工客服！網友：都是機器人客服

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提到騰訊 ， 大家應該不陌生，作為中國互聯網巨頭，我們使用的微信以及QQ都是騰訊旗下的產品，我們的日常生活自然也是離不開騰訊的 。作為全球前十市值的互聯網企業，竟然找不到人工客服，這也很讓人詫異 。只要你有事情要聯系客服，全程都是機器人在跟你聯系，根本沒有人工客服 ， 就連人工客服的電話都找不到 。
【市值破五萬億的騰訊竟找不到一個人工客服,騰訊客服沒有人工嗎】

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前段時間，有一位網友說自己家的孩子在自己熟睡的時候偷偷用自己的手機玩吃雞游戲，然后誤充了5000元充券，找了半天也沒找到騰訊客服的電話，好不容易找到了反饋入口，除了上傳各種證件，還得等上半個月的時間才能有消息 。半個月以后 ， 騰訊又告訴自己證件不全，需要補充新的材料，明明一次性可以弄完的事情，但是卻要拖上這么長時間，而且有的證件根本就沒有辦法提供 。

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這位網友說，自己前前后后弄了三四回，最后這筆錢也沒有退回來，想找騰訊官方咨詢，但是怎么找也找不到人工客服，最后只能和機器人對話 。對于普通人來說，5000塊錢并不是一筆小錢，因為熊孩子玩游戲損失了5000塊錢實在是有些冤枉，而這么大的一家公司卻沒有人工客服，退個錢還這么繁瑣 。其實這種機器人客服并沒有大家想象中那么智能，他們根本解決不來了問題 ， 用戶體驗也沒有因此得到提高，反而阻礙了用戶和消費者，這樣的現象確實值得反思 。對此 ， 你有什么看法呢？

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