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11月14日，索尼在其官網發布公告，表示發現部分FE 16-35mm F2.8 GM鏡頭（銷售開始日期：2017年7月28日)可能發生無法配合相機正常工作的現象 。此外，索尼將為相關用戶提供免費的檢修服務 。據悉，存在問題鏡頭的機身號范圍為1800502～1823192 。
鏡頭型號：
E卡口可更換式鏡頭FE 16-35mm F2.8 GM “SEL1635GM”機身號范圍：
1800502～1823192現象：
鏡頭安裝上相機后，相機無法正常工作 。鏡頭安裝上相機后 ， 相機的顯示屏無法正常顯示 。提供免費檢修期間：
即日起至2023年3月31日截止 。機身號確認方法：
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用戶可以在鏡頭接近底部的地方找到機身號貼紙（如上圖），并通過以下方法查看鏡頭是否符合本次免費檢修的范圍 。
1、點擊下列連接
http://support.d-imaging.sony.co.jp/csinfo/?CASE_ID=L1GNZ8SL
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2、在上面的對話框中輸入鏡頭的機身號
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3、按照下列系統返回信息判斷是否需要檢修
Your product is affected：您的鏡頭符合本次免費檢修范圍 。Your product is not affected：您的鏡頭無需檢修，請放心使用 。The input data is incorrect. Please input 7-digit serial number：輸入錯誤 。請輸入7位數字機身號 。服務熱線：400 810 9000服務時間：周一到周六：9:00–21:00周日：9:00–18:00電子郵箱：ccc@sony.com.cn
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索尼數碼相機有哪些常見故障導語：索尼數碼相機有哪些常見故障？按故障的.發生和發展過程可將故障分為突發性故障和漸發性故障 。突發性故障出現前無明顯的征兆 ， 很難通過早期試驗或測試來預測;漸發性故障是由于元器件老化等其他原因，導致設備性能逐漸下降并最終超出正確值而引發的故障.因此具有一定的規律性，可進行狀態監測和故障預防 。
索尼數碼相機有哪些常見故障1) 取景黑屏/花屏 ， 拍照/錄像后回放跟取景時一樣?
這類故障多發生索尼早期T系列及P系列機型上，傳感器(ccd)出現異常
2) F系列機型出現取景偏黃或紅色，成像正常?
這類故障在F505,F707,F717上較為常見 ， 大排線組損壞
3) 快門鈕失靈，脫落?
這類故障多發生在H系列機型上，需要更換快門按鍵組
4) 開機后鏡頭不停來回伸縮?
這類故障多發生在W系列機型上，鏡頭后組損壞
5) 開機指示類亮，鏡頭無法伸出，鏡頭內部有異響?
這類故障多發生在P系列機型上，鏡頭變焦組損壞
6) 機身劇烈振動，畫面模糊不清?
這類故障多發生在帶防抖功能的卡片機上 ， 如T10 ， T20，T30，機身防抖組件壞
7) 開機提示存儲卡出錯或需要格式化存儲卡?
閃存卡壞或使用了非原裝劣質閃存卡
8) 在室內成像有條紋，室外畫面發白，錄像正常?
這種故障多發生在S系列機型上，鏡頭快門組件壞
9) 相機LCD屏幕上顯示C:32:01?
關掉電源稍等片刻再重新啟動相機，如果此問題仍然存在需要送至維修站檢測
10) LCD 屏幕上會顯示 E:61:00 或 E:61:10?
由于無法初始化對焦，鏡頭驅動電路出現故障
11) 插入 Memory Stick 時 LCD 屏幕上會顯示 C:13:01?
存儲卡錯誤代碼，可能正在使用的Memory Stick卡已經損壞
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