一提起沖突,大家就會抗拒、害怕,感覺到困擾 。生活里的沖突確實會對我們情緒、生理、心理帶來許多痛苦和沖擊,大家不想要“沖突” , 是非常可以理解的 。
那么如何化解沖突呢?首先你要了解關于沖突的幾個客觀事實:
1.親密關系里的沖突不可避免
2.爭權奪利是沖突的主要原因
3.差異造成彼此的誤解 , 就會引發沖突(如三觀不同、性別不同)
面對沖突的時候 , 人們一般有5種選擇,分別是 回避、迎合、妥協、對抗、合作,很明顯,最后1個選擇才是沖突的建設性解決辦法 。
那么如何具體解決沖突呢?
首先,你要管理好自己的情緒 。在遇到沖突時,有很多情緒是正常的,你可以表達自己的情緒,但是要適當表達 。
1.小心描述情緒,避免發泄
2.全面透徹的表達情緒,比如:“媽,你一問我找對象的事,我就覺得頭皮發麻,心里堵得慌 , 腦子發脹,煩躁不安 , 一股火就竄上來 , 想發脾氣想摔門出去 ?!?br />
3. 單純的表達情緒,不妄加評判 , 不隨意歸因和指責 。比如上面的話就是在表達自己的情緒感受 , 沒有對媽媽進行評判 。
4. 要給予自己和對方情緒表達的空間
5. 建議用“我覺得 我感到”的方式,不指責、攻擊、評價 。比如:“我覺得委屈,我希望得到你的關心”
其次,化解沖突,滿足需求是關鍵點 。馬斯洛提出需求理論 , 認為人有以下5種需求:生理需求 安全需求 愛和歸屬的需求 自找的需求 自我實現的需求 。大部分中國人都處在愛與歸屬感的需求層面 , 情感問題鋪天蓋地 。我們的情感需求包括:想要感覺被關愛(親密感)、尊重(價值感)、肯定(信任感)、接納(安全感) 。而每個個體都有核心需求和近期緊要需求 。前者跟成長過程中的創傷、挫折和缺失有關,后者跟近期的生活實際有關 。
所以 , 你要了解到對方的需求是什么 , 才能對癥下藥 。
1. 有效的提問,可以幫助我們了解對方需求 。提問內容可以如下:
1)你怎么看待這種情況?
2)對你來說,在這種情況下,什么最重要?為什么?
3)你認為什么樣才算好結果?又是什么阻礙了好結果的實現?
2.要避免以下坑
1)區分確認和贊同
2)避免在聆聽中提建議,輪流拿發言棒
【情侶有矛盾了如何處理】3)區分評價和觀察結論
4)區分歸責和職責
5)我們對他人的猜測通常都是自己內心認知的投射
善于利用策略,有效化解沖突困境1)成為談話的引領者
2)反思自己想法的客觀性和開放性
3)不斷覺察 , 如果你正在讓事情變得更糟糕 , 就先停下來找到一種建設性的方式
懂得察言觀色,及時作出適當的回應對方身體語言:
普通強度:面色紅漲;語言粗俗;用手指指向你;嗓門變大;眼神盯著你的眉心附近
我們要呈現適當的身體語言,可以幫助緩解沖突:調整與對方的距離為1米左右,態度誠懇,真誠看著對方的眼睛 , 不要憤怒 。
對方身體語言:
高級強度:雙拳緊握,手臂動作幅度變大;表情扭曲憤怒;有推搡的行為;鼻孔張開;瞳孔縮小
我們要呈現的身體語言:調整與對方的距離為1.5米左右,避免對方上肢攻擊,態度誠懇 , 真誠看著對方眼睛,雙手背在身后,這是避免對抗姿態,不要有憤怒的表情
學習避免沖突的說法,有效表達在這里,我推薦大家學習 沖突調解和公共對話專家 達納·拉斯帕森的自然表達方式給大家:
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