小米的營銷之道深度拆解小米不同時期的營銷策略


小米的營銷之道深度拆解小米不同時期的營銷策略

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小米公司 , 從現狀來看的話,依然是一家年輕的公司 。小米成立于2010年,如今不過才12年的歷史 。在這12年的公司發展歷程中,卻是創造出來了許許多多的奇跡 。
首款手機一開放預訂就賣出30萬臺;手機銷量用三年時間成為中國第一世界第三;成立9年成為最年輕的世界500強企業 。這些都是小米交付的一次次精彩答卷 。
回顧小米的發展歷程,既是一個企業的成長史,更是一部教科書級別的營銷案例 。
小米的營銷之道深度拆解小米不同時期的營銷策略

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饑餓營銷:
2011年小米第一代手機發布,小米選擇了官網獨家銷售的模式,首發30萬臺,22小時售罄 。
后來,在很長一段時間里,小米都保持著“官網獨家銷售模式”,每周二中午12點開放搶購,往往是不到一分鐘的時間里搶購就已經結束 。自此,小米便開始有了“饑餓營銷”“耍猴”的標簽 。
雷軍對此也一直解釋說,自己從來沒有做過饑餓營銷,只是因為產品的產能跟不上 。不管饑餓營銷對于小米來說是有意為之,還是外界謠言 。但這些話題都給小米帶來了巨大的曝光量 , 小米也憑借著超高的配置,極致的性價比,還有不錯的miui體驗,收獲了第一批米粉 。
人們一邊對于饑餓營銷批評不斷、一邊又有很多人不斷地加入到搶購的隊伍中,在這種奇景之下,還有黃牛下場高價轉賣小米手機 。小米沒有花一分錢廣告費,卻獲得了全手機行業最大的曝光量,成為最具話題性的手機品牌 。
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如今再看那個年代,小米的成功,只是饑餓營銷嗎?其實不是,更多的是小米手機做到極致的性價比 ??梢哉f小米顛覆了手機行業的定價規則 ?!半p核、1.5G”的配置,在競爭對手普遍定價3000元以上的情況下,小米以“1999元”的價格引爆市場 。
所有的營銷一定是建立在產品基礎上的,小米重新定義了手機市場的商業模式 , 從一家靠產品盈利的傳統手機制造公司,創新成為一家靠服務盈利的互聯網公司 。所以小米公司從最初就在下一盤大棋,手機硬件對于他們來說是完全可以舍棄的利潤 。對于一家賣產品不為掙錢的公司,傳統的手機制造業,怎么和他競爭?
營銷關鍵詞:饑餓營銷 產品極致 模式創新
參與感:
小米公司聯合創始人黎萬強曾經寫過一本書《參與感》,非常系統的介紹了小米“與用戶做朋友”的思路 。世界上最有趣的事情 , 往往來源于變化,小米每周都更新MIUI系統,新更新的功能在用戶使用之后,客戶還可以填寫反饋 ??蛻舻姆答佉庖姾苡锌赡艹霈F在下期的系統更新中 。
為了能夠讓用戶參與其中,小米把最初使用miui的客戶稱為“100個夢想贊助商” , 這100個用戶ID放在了開機屏幕上 。為了傾聽客戶的心聲,小米創建了小米社區,小米的所有高層都會在社區傾聽顧客心聲 。為了與客戶做朋友 , 小米舉辦了爆米花節,讓喜歡小米的同學能夠被鏈接 。
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就連小米的店鋪,都被稱之為“小米之家” 。在小米之家里,米粉即可以體驗新品 , 也可以參與店鋪的活動,還可以在本地的米粉群與大家交流 。小米的客服還混跡在各個平臺,微博、知乎、百度、貼吧,許多客戶的反饋和投訴,小米因此能夠在第一時間解決 。
小米讓每一個客戶都可以有發聲的渠道 , 小米公司的發展也讓每一個米粉都參與其中 。這種點滴之間的溝通給顧客帶來的歸屬感,造就了產品強大的忠誠度 ?!皡⑴c感”戰略的執行,即成就了小米公司 , 也成就了“米粉”這一群體 。