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華為屏幕出現了一個白色的圓,華為柔性屏好不好

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杭州王女士反映，她買了一部華為折疊手機，才第二天，手機就壞了 。
視頻：“華為”折疊手機，“柔性屏”上小點
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“華為”折疊手機
驚喜變成失望
王女士：“就是正常使用，有藍屏、綠屏現象，我就拿過來檢測了 。（他們怎么說呢？）他們就是說我人為質量問題 。（人為還是質量？）他說就是人為問題 ， 不予保修 ?！?br /> 王女士這部手機，是8月6號那天，在余杭良渚的華為手機專賣店買的 ， 花了8988元 。她說第二天出現問題時，用別的手機拍攝了視頻，顯示當時華為折疊手機的屏幕一直是黃綠色，開不了機 。

華為屏幕出現了一個白色的圓,華為柔性屏好不好

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她說 ， 專賣店當時建議先把手機拿到華為官方售后服務點檢測 。手機現在還在杭州金家渡路上的華為售后服務點這里，張店長找出手機，要求到店外去聊 。
王女士：“就是這里，他說這個地方 ， 還有這個地方，這一點點，會導致綠屏 ?！?br />
華為屏幕出現了一個白色的圓,華為柔性屏好不好

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手機屏幕右上角，有個小小的白點，不仔細看不容易發現 。在屏幕的右下角，有一個更小的白點，仔細看能看到，但我們的攝像機不容易拍出來 。
華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“不好意思，我不接受采訪 。（那我把我的聯系方式告訴你 。）可以，我們會有人跟您聯系 ?！?br /> 華為售后的張店長留了采訪人員的聯系方式后，進店去了 。
王女士：“今天我們這么大熱天的過來 ， 你看我們現在都在外面，蠻熱的，我就感覺他們服務這一塊，唉 ?！?br />
華為屏幕出現了一個白色的圓,華為柔性屏好不好

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在手機的紙盒里 ， 夾著一張華為終端服務報告單，寫明王女士的手機是華為P50 Pocket，訴求描述是閃屏，設備狀態是“外觀無異?！?。既然“外觀無異?！?，那王女士指出的屏幕角上這么小的兩點，又是怎么回事呢？采訪人員敲了敲玻璃，請坐在里面的店長出來一下 。
王女士：“我本來是想叫他給我退的，但是他不給我退 ?！?br /> 華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（采訪人員：這上面寫著外觀無異常 。）設備狀態 ， 哦，這是我們受理單 。（采訪人員：那上面寫著外觀無異常，她說的這個地方，我看到很小的兩個點 ， 針眼大小 。）這不叫針眼大?。?在我們的探討結果來講，不叫針眼大小，您這個有問題，世紀大道那邊 ， 已經給您判保判死了 ， 我們這邊沒有任何辦法處理，你有問題，應該去找他那家店，不是找我們這家店 。（采訪人員：世紀大道什么店？）（王女士：也是這種店 。）（采訪人員：也是華為的售后店？）（王女士：對 。）我們的系統是聯網的，我們提交了華為的業務咨詢中心，探討結果也是判定，我們這邊沒有任何辦法處理 。（采訪人員：就是那邊已經判定是人為了 。）對 。（采訪人員：不是你們這里做出的判定？）對 ?！?br />
華為屏幕出現了一個白色的圓,華為柔性屏好不好

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王女士介紹 ， 自己家在杭州臨平的塘棲，所以先把手機帶到杭州臨平世紀大道的華為售后點做了檢測，但當時對方沒有給自己紙質報告 ， 只是說人為損傷了屏幕，保修不了 。她當時不能接受這個說法，又帶著手機到了金家渡路的華為售后點 。
華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“人為怎么造成的呢，像這種情況，因為是柔性屏 ， 軟的，中間如果有一個東西，啪一合，那是不是要傷到屏幕 ， 正好是兩個點對應的 。（采訪人員：哦 ， 你的意思是有一個東西夾在這里是吧？）對，比方說有個小，應該是有個異物在這兒，扣合的時候，這樣一扣，這個地方就傷到了，會產生這樣一個情況 。（采訪人員：那稍微這么一夾就壞了，這個 。）（王女士：八千多塊錢的手機，那也不敢買呀 。）那這個東西怎么說呢，你買了這個手機 。（王女士：我們是正常使用 。）你手機拿好，我們普通的手機表面是玻璃，這個是柔性屏，它是軟的 。（王女士：對，柔性屏他沒跟我說一下，這個是柔性屏 。）（采訪人員：那當時你們在屏幕上 ， 有沒有放置什么異物，有沒有注意到這個情況？）沒有，我們就是正常使用 ?！?/p>