1. 首頁 > 生活百科 > >

華為保時捷后蓋皮鼓包,華為保時捷后殼縫隙

知識百科

花1萬多元購買的華為保時捷手機，使用不到一年時間，后殼就出現鼓包的情況 。按照購買時華為承諾的一年以內可以免費換機一次的政策 ， 用戶王先生向青島市李滄區京口路華為售后提出換機，但是遭到對方拒絕 。信網(0532-80889431)從李滄區京口路華為售后獲悉，王先生手機殼鼓包的原因無法檢測是否屬于非人為，只能更換后殼，不能換新 。
保時捷手機后殼鼓包要求換新遭拒
2018年12月份，王先生從華為手機官網花費12999元購買了這臺華為保時捷手機，據其介紹，華為每出一款保時捷手機，他都會購買 ， 可以說是華為的忠實用戶 。但是近兩天發生的事情 ， 卻讓他很是失望 。
8月份 ， 手機的皮質后殼，出現了兩處鼓包，王先生也沒有過多在意，因為當初咨詢過華為官方客服，保時捷手機在一年質保期內是有一次免費換機的機會的 ?！岸椅耶敃r花700多元延長了一年質保 ?！?br /> 在撥打華為手機官方客服電話反映該問題后 ， 按照對方的說法，王先生來到了位于青島市李滄區京口路上的華為售后，但是其工作人員在檢測后表示 ， 只能給手機更換一個新的后殼，不能換機 。
“我想問一下，難道手機后殼鼓包不屬于質量問題嗎?為什么不可以免費換機?”王先生提出質疑 。
華為客服稱需要判定是否屬于非人為因素
為了解此事具體情況，信網于9月3日下午來到了李滄區京口路的華為售后 ， 其店長表示，不是不想為王先生更換新機，而是他的情況不符合換機要求 ?！坝布阅軉栴}才可以換機的，公司都有詳細的換機規定 ?！痹摰觊L說 。
對于鼓包的具體原因，手機店長只是稱有很多可能因素 ， 具體的無法檢測 。
當信網提出是否可以看一下華為方面關于換機的詳細規定時 ， 對方表示無法提供 。
而華為VIP服務熱線的工作人員則表示，華為保時捷手機在質保期內出現非人為因素的硬件問題 ， 確實是有一次換新機會的 ， 但是這個具體是要以售后網點的檢測結果為準 ?！叭绻麢z測證明王先生手機后殼的鼓包問題確實非人為因素造成，是可以換新的 。”
可以向市場監督管理局投訴解決
李滄區市場監督管理局的工作人員介紹，按照三包法相關規定，在一定期限內，如果消費者購買的產品經過多次維修 ， 依然出現影響使用性能的情況，可以向銷售方要求退貨，這個雙方可以協商解決 ?！肮疽话愣加凶约旱娜k法 ， 他們的可能更詳細一些，所以會先按照他們的來協商解決 ?！比绻麉f商不成的話，消費者可以向所屬的市場監督管理所進行投訴 ， 由他們來協調雙方解決此事 。
此事到底應如何解決?信網將繼續追蹤報道 。信網采訪人員 岳祥
【華為保時捷后蓋皮鼓包,華為保時捷后殼縫隙】[來源：信網編輯：光影]