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酒店收銀員的基本常識 酒店收銀員注意事項

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酒店收銀員的基本常識 酒店收銀員注意事項

文章插圖
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務 。2、作好班前準備，認真檢查設備工作是否正常 ， 并做好清潔保養工作 。3、掌握房間預定情況 ， 積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知 ， 以保證準確無誤 。4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續 。
【酒店收銀員的基本常識 酒店收銀員注意事項】
酒店收銀員的基本常識 酒店收銀員注意事項

文章插圖
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務 。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作 。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知 ， 確認其付款方式，以保證準確無誤 。
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續 ， 開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記 。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單 ， 及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票 。