7月20日，“哈啰單車崩了”登上微博熱搜，不少網友反應 ， 哈啰單車、助力車無法掃碼騎行，而已經開鎖的用戶則無法還車 。用戶頁面顯示：“抱歉，網絡開小差了，請稍后重試 ?！?br />
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【哈啰app網絡異常 哈啰回應第三方軟件】對此，哈啰出行微博官方賬號回應稱：“親愛的用戶，受第三方網絡升級影響，哈啰App暫時無法使用，技術人員正在加緊修復中 。給您帶來的不便，敬請諒解 。我們會及時跟進修復進度，并在第一時間公布 ?！?br /> 據悉，因此次“第三方網絡升級”，哈啰出行全國業務范圍均受到影響 。哈啰出行官網顯示，截至2020年7月，哈啰出行旗下的哈啰單車已入駐360多個城市，哈啰助力車也已進入全國260多個城市 。
7月11日 ， 哈啰出行執行總裁李開逐在接受澎湃新聞采訪人員采訪時表示：“目前，在共享單車領域，哈啰出行已經占據行業一半的市場份額，即便是競爭較為激烈的助力車領域，哈啰依然占據六成的市場份額 。”
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