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導游和游客的互動技巧 關于導游和游客的互動方法

導游


導游和游客的互動技巧 關于導游和游客的互動方法

文章插圖
1、先從導游與游客第一次見面開始說起，導游接團的時候，這個是個游客一個第一印象的時候 ， 這個非常關鍵，好與壞直接影響到下面是否可以獲得游客的信賴以及認可 ， 所以必須高度引起重視才行 。
2、普遍的 ， 可能是這樣開場的，“大家好，我叫XXX，歡迎參加XX旅行社”.....等等之類的歡迎詞之后就結束了 。并不是說不好，只是太過于統一，要進行加工之后，改出一點特色出來 。
3、比如可以這樣進行開場 ， 各位都是大半夜就起來為了趕上這一趟旅行 ， 一定累壞了吧，我呢，叫XXX ， 碰巧，名字的由來與此次要去的景點有一定的淵源，....最好也祝大家在旅途中玩的開心 。
4、在旅途中，可能還需要經過一段路程，才可以到達景點，這個階段，導游與游客可以充分利用途徑的風景開始聊起 。但要以游客感興趣的來聊，像一些教科書一樣的導游詞那還不如睡覺舒服些 。
5、這個時候，如果只是像背書一樣，說了哪些地方景點好 ， 哪些值得去觀賞的，但游客多半會有疲倦感，犯困的表現，所以最好的方法是，按照游客的所見 ， 所聞，所聽所感興趣的去引入話題最佳 。
6、關于旅游參觀的時候，進行景點介紹以及講解的時候 ， 導游與游客的溝通方法和技巧，主要可以從三個方面去入手 ， 講解時機的把握 ， 講解的時間長短以及講解的方式方法 。
7、時機的把握：選擇游客注意力比較集中的時間進行講解 ， 游客才會更加容易接受 ， 而且印象會更加深刻一點，比如是在剛出發的時候或者是休息停頓了一頓時間之后 。還有就是需要提前說一下注意事項以及突發變動等，提前“打好預防針” 。
8、講解時長：一般規律，進行沿途的介紹的時候 ， 時間不要太長，保存在30-45左右最好，然后全程的講解不要超過五分之二的時間 。太短，信息傳遞的不多 ， 太長，游客容易疲憊，不好 。
【導游和游客的互動技巧 關于導游和游客的互動方法】9、講解的方法：不要照本宣科，可以采用問答的形式，產生互動，或者是制造懸念，但是都是要以尊重歷史為前提，可以適當幽默，但是不要道聽途說，好的導游，可以很好與游客進行互動講解，這樣才可以提高游客的興致 。