3.客服日報怎么寫做個參考吧 ?！犊头畔⒃聢蟆酚脕砜偨Y一個月的客服工作，格式為；一、回訪成功情況；（1）【小結】欄：用數據和文字總結本月的回訪成功；（2）【本月各周的回訪成功率走勢】欄：用表和圖的；（3）【今年各月的回訪成功率走勢】欄：用表和圖的；（4）【回訪無效的主要原因】欄：用表和圖的形式分；二、回訪滿意情況；（5）【小結】欄：用數據和文字總結本月的回訪滿意；（6）【本月各周的回訪滿
《客服信息月報》用來總結一個月的客服工作，格式為EXCEL 電子表格 ?！犊头畔⒃聢蟆酚煽头鞴?存檔，期限為一年 。
一、回訪成功情況
(1) 【小結】欄：用數據和文字總結本月的回訪成功情況；
(2) 【本月各周的回訪成功率走勢】欄：用表和圖的形式體現本月各周的回訪成功率走勢情況；
(3) 【今年各月的回訪成功率走勢】欄：用表和圖的形式體現今年各月的回訪成功率走勢情況；
(4) 【回訪無效的主要原因】欄：用表和圖的形式分析本月回訪無效的各類原因的數量和比例 。
二、回訪滿意情況
(5) 【小結】欄：用數據和文字總結本月的回訪滿意情況；
(6) 【本月各周的回訪滿意率走勢】欄：用表和圖的形式體現本月各周的回訪滿意率走勢情況； S9 管理工具
服務業務操作指導手冊 2.0 版/102
(7) 【今年各月的回訪滿意率走勢】欄：用表和圖的形式體現今年各月的回訪滿意率走勢情況；
(8) 【回訪不滿的主要原因】欄：用表和圖的形式分析本月回訪客戶不滿意的各種原因的數量和比例；
(9) 【本月服務顧問的回訪滿意率】欄：用表和圖的形式體現各服務顧問本月的回訪滿意率情況 。
三、保養提醒情況
(10) 【小結】欄：用數據和文字總結本月的保養提醒情況；
(11) 【本月各周的保養提醒成功率走勢】欄：用表和圖的形式體現本月各周的保養提醒成功率走勢情況；
(12) 【今年各月的保養提醒成功率走勢】欄：用表和圖的形式體現今年各月的保養提醒成功率走勢情況；
(13) 【未來店保養車輛的主要原因】欄：用表和圖的形式分析客戶不來店保養車輛的各種原因的數量和 比例 。
四、投訴處理情況
(14) 【小結】欄：用數據和文字總結本月的投訴數量及處理情況；
(15) 【今年各月的投訴數量走勢】欄：用表和圖的形式體現今年各月投訴數量的走勢情況；
(16) 【本月客戶投訴的主要原因】欄：用表和圖的形式分析本月引起客戶投訴的各種原因的數量和比例 。銷售服務店根據本店客服業務的實際情況，可在《客服信息周報》中加入續保、會員管理及相關人員 工作質量調查等內容 。
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4.前臺收銀日報表怎么做收銀日報表
—店
店 年月日，天氣
營業收入
金額（元） 100 50 10 5 1 0.5 0.1 小計
早班零找金
早班現金收入
晚班零找金
晚班現金收入
零用金支出明細
支出項目 金額 經手人 監交人 支出項目 金額 經手人 監交人
預收金額
時間 金額 當班收銀員 簽收入 備注 時間 金額 當班收銀員 簽收人 備注
早
班 1.發票號碼自至作廢號碼：，共張
2.收銀機金額總計元，（減）預收金額元，（減）支出元
（減）收銀差額元，早班應存入元
【客服日報表怎么寫】