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優居客事件如何處理 上海優居客事件進展情況( 二 )

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憑兩家投資公司的實力，想必再力挺優居客是沒問題的，之所以后續沒有跟投 ， 也沒有拉到新的投資機構參與 ， 可能跟優居客本身的業務增長瓶頸、所處的細分市場格局有莫大關系 。
拿到投資的那一年，優居客曾擴大業務，跳出裝修撮合與托管業務，做起了建材銷售與團購 。
并在上海閔行區，開了一家自有的建材特賣館，3000平方，引進大概50家品牌家居建材商家 。
一年后，又上線APP 。
大材研究認為，APP屬于互聯網運營里的重資產，投入大，獲客留客難度也大，成本還非常高 。以優居客這樣的體量與資金基礎、業務能力，在沒有完成一定用戶量積累的情況下，就上馬APP，無疑給自己又套了一個枷鎖 。
之前有一些中小裝修或家居建材公司，咨詢大材研究，提出自己要不要開發APP的問題，鄧超明給出的建議一般是，如果你掌握的月度活躍用戶沒有達到10萬級，而賬號上也沒有幾千萬流動資金可用，完全沒必要做APP 。
至少有三點原因：
一是功能較完善、用戶體驗比較好的APP，開發與運營成本較高，動轍百萬級，而且回報期可能很遙遠，有沒有這筆資金拿出來投？
二是泛家居領域多數是低頻消費，要想實現用戶量按月均10萬或百萬級的增長，可能性非常小 。
三是APP太重，一個裝修公司的APP，你花錢讓用戶安裝后，但他又能使用幾次，低頻使用，自然影響了APP的轉化與獲客能力 。
官網、天貓店、京東店、微店或者公眾號就能解決的事情，何必一定要靠APP 。當然，當用戶規模上升到一定數量級的時候，又另當別論 。
另一件出乎大材研究意料的事情是，到2017年時，優居客居然推出了一個返利的神招，給裝修業主12%—18%的裝修款返還 。
當年3月11號的2017中國婚博會上，優居客擺了將近200平的展廳，現場就打出了12%高額返利的大幅背景板宣傳 。

這招相當于“殺敵一千，自損八百” ， 不排除有大量業主，看中高額返利 ， 簽合同打款 。
問題是 ， 優居客從裝修訂單里賺的利潤都不夠拿出來返利 ， 哪來的錢給業主搞返還 。
此前，頗有影響力的實創裝飾，也曾推出過裝修款十年返還，每年返一定比例，以實創的底子，也沒有玩轉，結果多個城市遭遇資金鏈吃緊或斷裂問題 。
大材研究注意到，從今年初開始，網上已陸續傳出優居客不給裝修公司打款的投訴，說明問題已陸續浮出水面 。
而后 ， 管理層應該采用了多種措施，試圖挽回局面，可惜缺乏后續資金支持、現有業務又難以維持整體運轉，導致崩盤 。
大材研究鄧超明認為，以前，我們擔心裝修公司跑路 ， 后來有了裝修平臺 ， 搞資金托管 ， 結果平臺也不安全 。
作為平臺型公司 ， 在齊家網、土巴兔兩大寡頭的虎視下，要想突出重圍，難度已經越來越大 。
如果劍走偏鋒，搞起高額返利，以此聚客拉客，無疑于是走鋼絲的經營行為 。
在大材研究8月份的文章《為什么是齊家網、土巴兔脫穎而出，其他對手都去哪兒了？》里，已經有過結論：
我們所重點關注的十多家互聯網裝修平臺，都挺努力，在平臺搭建、盈利產品打造、內容提升、市場開發方面 ， 都曾經有出色的表現 。
但是，幾番洗牌之后 ， 真正做大的平臺，只有兩家：齊家網與土巴兔 。90%以上的平臺都逃脫不了掉隊的命運 。
其他平臺要么退居二線，構成第二梯隊里成員 ， 業務還能保持，但是離齊家、土巴兔的差距變得越來越大 。