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|讀書｜紅樓人物：中國式人際交往的絕佳示范( 二 )

紅樓夢劉姥姥情商王狗兒歐麗娟


姑爺 ， 你別嗔著我多嘴 。 咱們村莊人 ， 那一個不是老老誠誠的 ， 守多大碗兒吃多大的飯 。 你皆因年小的時候 ， 托著你那老家之福 ， 吃喝慣了 ， 如今所以把持不住 。 有了錢就顧頭不顧尾 ， 沒了錢就瞎生氣 ， 成個什么男子漢大丈夫呢！
我們要先了解一個情況 ， 劉姥姥是個寡婦 ， 又只有一個出嫁的女兒 ， 于是和女婿一家住在一起 ， 這在清朝時候并不少見 。 但畢竟一家之主不是自己的兒子 ， 做岳母的還是會退讓一些 。 不過 ， 劉姥姥可是勇敢得很 ， 女兒不敢頂撞丈夫 ， 她就出面好言相勸 ， 并且指出女婿的缺點 ， 說他是因為從小享受慣了 ， 由奢返儉難 ， 于是有了錢就亂花 ， 沒了錢就生氣 ， 算是什么男子漢大丈夫！
換句話說 ， 劉姥姥自己就是一個“老老誠誠的 ， 守多大碗兒吃多大的飯”的人 ， 她知足本分 ， 面對生活能夠“把持得住” ， 有了錢可以長遠地規劃 ， 不會一下子揮霍花光 ， 沒了錢時也懂得積極想辦法 ， 而不是亂發脾氣；并且 ， 她遇到女婿生氣 ， 也能挺身而出 ， 當面指出女婿的缺點 ， 這實在也是勇敢的表現 。
當然 ， 劉姥姥絕不是當場與女婿發生爭吵 ， 用情緒去碰撞情緒 ， 那又是一種低情商的做法 。 那劉姥姥的高情商又是怎么表現的呢？
劉姥姥對女婿并不是責罵 ， 而是客觀指出他的問題 ， 這是不一樣的層次 。 “責罵”主要是發泄自己的情緒 ， 指責對方時語氣一定不好 ， 當然容易引起對方抵觸 ， 結果就是沒有意義地大吵一架 。 客觀指出對方的問題 ， 就不一樣了 ， 這其實是在提醒他要了解自己的狀況 ， 一旦對方意識到自己的問題 ， 就有溝通的可能了 。
劉姥姥就是這么做的 。
何況 ， 劉姥姥在指出女婿的缺點之后 ， 又提出建設性的方法 ， 可以幫助他們解決問題 ， 這樣一來 ， 對方就不會再意氣用事 ， 而是肯冷靜下來談問題了 。
請看劉姥姥是怎么做的 ， 她對女婿王狗兒說：
“如今咱們雖離城住著 ， 終是天子腳下 。 這長安城中 ， 遍地都是錢 ， 只可惜沒人會去拿去罷了 。 在家跳蹋會子也不中用 。 ”
狗兒聽說 ， 便急道：“你老只會炕頭兒上混說 ， 難道叫我打劫偷去不成？”
劉姥姥道：“誰叫你偷去呢 。 也到底想法兒大家裁度 ， 不然那銀子錢自己跑到咱家來不成？”
狗兒冷笑道：“有法兒還等到這會子呢 。 我又沒有收稅的親戚 ， 作官的朋友 ， 有什么法子可想的？便有 ， 也只怕他們未必來理我們呢！”
劉姥姥道：“這倒不然 。 謀事在人 ， 成事在天 。 咱們謀到了 ， 看菩薩的保佑 ， 有些機會 ， 也未可知 。 ”
作者：歐麗娟
編輯：薛偉平
責任編輯：朱自奮