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買東西快遞被無故攔截退回「網購被商家中途攔截快遞且退件多名消費者集體投訴」( 三 )

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由于目前各地發布的疫情防控和交通管控信息缺乏統一的發布平臺，致使信息不暢，導致司機走不動、被隔離，車輛下不來高速、進不了物流園區等問題屢屢發生 。
中國物流與采購聯合會研究室主任 周志成：首先是建議統一全國的疫情防控和交通管控信息發布渠道，第二個是保證城市生產生活貨運物流大通道要通暢，建議統一通行證的辦理條件和辦理流程 。
多地快遞停運，相關投訴已近兩萬單3近日，據央視財經報道，受疫情影響，從本年3月初開始，多地快遞物流出現了階段性中斷，不少消費者大吐苦水，稱自己網購的商品出現到貨慢、信息更新不及時等問題 。
一位北京消費者表示，自己在電商平臺下單一周后才收到網購商品 。一般來說 ， 在物流、商家發貨都正常的情況下，快遞不出三天就會送到消費者手上，有的甚至一兩天就能夠送達 。有山東濰坊的小伙伴稱，三月初陸續下單的10件商品，到目前只到了3件 。
從投訴平臺了解到，3月份的快遞物流相關投訴已接近20000單 ， 其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占總量近40% ?？吹贸鰜?nbsp;， 快遞延誤對大家來說著實很影響心情 。有的投訴用戶表示 ， 物流延遲甚至影響到了他的店鋪運營 。
疫情后 ， 不少人都養成了經常網購的習慣，生活日用、電子產品、手機配件等商品，以往是盡量在線下購入 ， 如今為了盡量不到人流繁雜的地方，都在網上買了 。尤其是電子產品這類貴重的商品，如果不能次日達，想必大部分消費者都會擔心商品的去向 。
說起快遞延遲，也有所察覺，最近買的一個手機殼，正常情況下從深圳發貨，次日就能送到，但近段時間深圳疫情，大概是影響到了商品運輸，等了四五天左右才到達 。據說 ， 疫情期間，物流公司會對所有快遞進行嚴格的消毒、隔離等管控措施 ， 這樣的好處則是能夠防止病毒通過物流途徑向外擴散 。
這一波疫情導致多地區域性運輸受阻 ， 即便收發快遞的起點和終點都沒有疫情 ， 但如果轉運的過程中需要途經中高風險地區 ， 同樣會影響到物流的運輸、派送等操作 ， 還沒收到快遞的小伙伴 ， 最好還是多加耐心等待一段時間吧 。
物流延遲不僅影響到了消費者，電商平臺上的店家也要面臨貨物積壓以及平臺處罰帶來的損失 。認為，疫情當前，大家都過得不容易，電商平臺可以適當推出一些免扣分、免處罰的措施，確保商家的正常經營 ， 就像此前外賣平臺為極端天氣地區的外賣小哥推出“處罰全免”政策一樣 。

買東西快遞被無故攔截退回「網購被商家中途攔截快遞且退件多名消費者集體投訴」

文章插圖
商家半路攔截快遞買家需要賠償嗎法律分析：可以要求退款 ， 你要跟賣家商量 。然后東西到你那里的時候你拒收快遞 。讓快遞原路回到賣家那里 ， 賣家收到貨后就會給你退款 。不需要任何費用 。記得是拒收快遞 ?？爝f拒收的原因1，收件人忘記或者不知誰發的快遞，多發生在到付件 。2，收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受 。3，派件人與收件人溝通不暢，產生矛盾，收件人拒絕簽收 。4，物流速度太慢，且附件質量網上評價不好，在協商退款中附件來了 ， 收件人拒收 。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的 ， 可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟 。